Aras Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Şalım Adrese Getirilemedi

02.01.2026 tarihinde www.bpmoda.com üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle bir şal siparişi oluşturdum. Bu siparişe ait 904576467 numaralı gönderim 05.01.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmıştır.

Tüm gün evde olmama rağmen tarafıma “adresinizde bulunamadığınız” yönünde bir mesaj iletilmiş ve kargonun şubeden teslim alınması istenmiştir. Ancak belirtilen tarihte adresimde bulunmaktaydım, kapım çalınmamış, herhangi bir teslimat girişimi olmamış ve ne ben ne de çevremdeki komşular bu yönde bir deneme ile karşılaşmamıştır.

Durumu aynı gün yazılı olarak iletmeme rağmen, sorunun kargo firmasıyla çözülmesi gerektiği belirtilmiş, Aras Kargo’ya ulaşamadığımı ve bu nedenle ürünü şubeden teslim alma imkanım bulunmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, sözleşmeden bahsedilerek tarafımdan ücret talep edileceği ima edilmiştir. Teslimat adresimde hazır bulunmama rağmen kargonun teslim edilmemesi benim kusurum değildir ve bu durum tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklanmaktadır.

Kargo firmasının yapmadığı teslimat nedeniyle şubeden teslim alma zorunluluğunu ve bu süreçte herhangi bir ek külfet üstlenmeyi kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bir ürün için tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün adresime getirilip fiilen teslim edildiği takdirde kapıda ödeme ile teslim almaya hazırım; ancak ürün teslim edilmeden ücret talep edilmesi ve bu yönde ısrar edilmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, kargo firmasının hatasının dikkate alınmasını, ürünün tekrar adresime teslim edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.