Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Aras Kargo Yalan Beyan Ve Ser Tavrı

Mustafa
18 Mayıs 15:51
157

Merhaba, Aras Kargo Ayıntap Şubesi. Deniz yoluyla gelen ürünüm hasarlı ulaştı. Kargoyu teslim eden personel, ürünü bırakıp ayrılırken, 'Bu ürün hasarlı, durum tutanağı tutalım' dememiz üzerine geri gelip sert bir dille 'Verin, ben tutarım tutanağınızı' diyerek, müşterilerimizin yanında bizi küçük düşürücü bir tavır sergileyerek ürünü alıp götürdü. Daha sonra kargo sorgulaması yaptığımda, kargo fiyatına itiraz etmişiz gibi yanlış bir beyanda bulunulduğunu gördüm. Tekrar şubeye gittim ve neden böyle bir davranış sergilendikleri hakkında bilgi almak istedim. Ancak, personel yüzüme bile bakmadı. Sesimi yükselttiğimde 'Neden bağırıyorsunuz?' dediler ve 'Bakmadığınız için' diye karşılık verdiğimde 'Şu an para sayıyoruz, sizinle ilgilenecek zamanımız yok' dediler. Kargo sorgulama ekran görüntüsü ve kargocunun dükkanım içerisinde sergilediği tavır, kamera kayıtlarında mevcuttur. Bu konu hakkında ne gerekiyorsa yapacağım. CİMER'e, Ticaret Bakanlığı'na, Tüketici Hakları'na ve aklınıza gelebilecek her yere tek tek şikayetimi ileteceğim. Bu kadar saygısızlık ve benim isteğim dışında yapılan yalan beyanla ürünün iade olarak geri gönderilmesi hiç doğru bir hareket değil. Bu durumdan dolayı, sorumlu olduğum yerler nezdinde oluşacak mahcubiyetim ve yaşayacağım sıkıntılar nedeniyle ayrıca şikayetçi olacağım. İş yerinde bulunan 3 kişi tarafından şahitlik edilerek tutanak altına alınan görüntülerle gerekli lemleri başlatacağım.

profile
1 Destek
18 Mayıs 15:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Mustafa
23 Mayıs 12:26

Merhaba beni ertesi günü aradılar ilgileniyoruz dediler tekrar bir dönüş olmadı ilgilenmeniz bu şekildeyse eğer beni oyalamayın ben diğer yollarla uğraşayım olmaz mı ne şube müdürü ne o personel özür için yanımıza gelmediler ne kırık ürünü ne de parasını vermediler

Mustafa
27 Mayıs 17:20

27/05/2024 Aras Kargo dan d... İsimli bey beni aradı ürünün ücreti ödemeyeceğiz diye bana bir şeyler anlatmaya çalışıp duruyor ben şikayetimde ürünün parasını talep etmedim ben sadece o saygısızlığı yapan şahıs ve şubede bana saygısızlık yapan şahısların iş yerime gelip benden özür dilemelerini talep ettim ve benim ağzımla yalan beyanda bulunan kişiye sormak istiyorum ben ücrete iraz etmişim ne zaman nerede etmişim ürünümü almış gitmişler hem ürünü bana vermediler ürünüm yok hem yalan beyan hem saygısızlık üstüne de müşteri hizmetleri beni aramış benimle kafa buluyor ücret ödeyemeyiz diyor ben sizden ücret talep ettim diye soruyorum cevap şikayetinize istinaden diyor acaba şikayetimde benim ürünümün ücretini ödeyin mi diyor tamamen problem bu kargo sizler benim ürünümü bana teslim etmediğiniz takdirde kargomu elimden çekip alıp ücrete itiraz ediyor diye benim yerime kendi kafasından itiraz yazan personel o ürünümü getirip benden özür dilemeden o şubedeki suratımıza bakmayan personeller gelip özür dilemediği takdirde ben sizden her türlü şikayetçi olacağım kamera kayını saklıyorum şahitlerle sabırla sizden bunu bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Yanlış Gönderilen Sipariş Ve Güvenlik Endişeleri

Selman
13 Haziran 00:49
139

Aras Kargo Kargomu Haksız Yere Firmaya İade Etti.

Şerife
06 Haziran 13:24
167

Aras Kargo Kargom Nerede? Neden Gitmedi?

Dudu
09 Mayıs 12:00
133
2

Aras Kargo Israrla Ürünü Kapıya Teslim Etmiyor

Kağan
04 Mayıs 14:14
147
Benzer Şikayet Yaz