Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdullah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Aras Kargo Ürünümü Almaya Yetkisi Olmayan Kişiye Onaysız Teslim Etti!

901görüntüleme
Abdullah
Abdullah 21 Ekim 12:31

19.01.2021 de Aras Kargo'ya aşağıdaki bilgilerle paketimi teslim ettim

gönderi takip numarası : 109 623 308 76 33

20.01.2021 tarihinde Aras Kargo İstanbul/Çamlıca şubesinden paketimi yetkisi olmayan başka birisi "X kişisi" şubeden teslim almış. Yani Aras Kargo; paketi teslim almaya yetkisi olmayan kişiye ( ismi, t. C. Kimlik numarası, telefon numarası, Aras Kargo paket teslimat SMS kodu ) olmayan kişiye yetkisizce teslim etmiş.

Ürün elektronik bir eşya olan ekran kartı idi ve değeri : 14500 TL ürünü satın alacak olan kişiyle : **** tl'ye pazarlık yaparak anlaştım. Telefon ses kayıtları var.

Ürünü satın alacağını söyleyen "ismini bilmediğim bir X" kişisi ile anlaştım. Ben Ankara'da oturuyorum ve satın alacak kişi İstanbul'da oturuyor. Bu sebeple ürünü arkadaşım olan b--t-***'a kargoladım."X" kişisi de arkadaşım burak to***'ın yanına gidip ürünü yüz yüze ondan satın alacaktı. Aras Kargo gönderim arkadaşım burak t***'ın ev adresine teslim edilmek üzere kayıtlı.

Ürün satın alacak olan "ismini bilmediğim" kişiye de kapora göndermesi için kargoyu gönderdiğime dair kutu resmi gönderdim.( bu resim burak t*** alıcısına ait Aras Kargo barkodu içeriyor fakat ürünü teslim alabilmek için bir bilgi içermiyor )

ürünü arkadaşım burak to***'dan satın alacak " X kişisi" kargo bayisine gidip ben "burak t***" ım demiş ve kuryeye bir SMS onay kodu söylemiş, fakat "Aras Kargo SMS onay kodu" sadece arkadaşım burak t***'da mevcut. Bu "X" kişisinde kesinlikle göndermiş olduğum kargoya dair bir "Aras Kargo SMS kodu" mevcut değil.

Şubeyle görüştüğümde müdüre hanım; kuryelerinin verilen SMS kodunu onaylamadan ve sisteme girmeden ürünü teslim ettiğini söyledi.Bunu söyleyen kişi : şube müdür m---hanım

Ürünü kimliğini göstererek ve SMS kodunu onaylatarak şube yetkilisinden alması gerekirken, Aras Kargo kuryesi; paketimi, teslim alma yetkisi olmayan kişiye kimliğine bakmadan ve "SMS teslim onay kodunu" onaylamadan teslim etmiş.Aras Kargo'dan ürünü alan kişinin verdiği SMS kodunun bizimkiyle eşleşmesi gibi bir durum söz konusu da değil.

Telefon konuşma kayıtları ile ürünü satmak için anlaştığım rakamlar bellidir SMS kodu b--- t-*** kişisi dışında kimsede yok. Bu telefon konuşmaları, SMS gönderimleri ve diğer tüm mesajların operatör kayıtlarıyla sabittir.Gerekirse çıkarttırabilirim.

Mağdurum ve borçlarımı acil ödemem gerekiyor. Aciliyetle Aras Kargo'nun mağduriyetimi çözmesi gerekiyor. Tüm mesuliyet Aras Kargo firmasındadır.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo21 Ekim 12:31

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Abdullah
Abdullah21 Ekim 12:45

Aciliyet söz konusu. Süreci derhal başlatın. Maddi mağduriyetim söz konusu. Tüketici Hakem Heyetine ve CİMER'e şikayetimi ekler ve detaylarıyla bildirdim. Emanetçi bir firma olarak ürünümü gelişi güzel bir şekilde onay olmadan başkasına teslim ettiniz. Durum tamamen sizin ihmalkarlığınız ve sorumluluğunuzda. Aksini iddia etmeniz durumunda gerekli tüm belgeler mevcuttur. Uzun süre dönmeyecek olursanız devletin yetkili mercileri işlemi başlatacaktı merak etmeyin.

Abdullah
Abdullah21 Ekim 14:48

Şube kamera kayıtlarında bu "X" kişisinin gözükmediğini söylüyor. Bu "X" kişisi 15 tane kargo aracının arasında kameralara yakalanmadan paketimi götürecek olan aracı bulması ve yine tam da kuryeyi o aracın yanında kameralara yakalanmadan bulması paketimi alması durumunu lütfen incelemeye alalım. Kurumsal bir firma olan Aras Kargo firması nasıl oluyor da size emanet olan ürünümü kapalı kapılar ardında kameralara yakalanmadan yabancı birisine teslim ediyor. Derhal incelemeye alın. Dönüş bekliyorum. Mağduriyetim çok büyük.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Aras Kargo kargomu adresim tam yazılı olmasına rağmen adres yetersizliği yüzünden evime getirmiyor. Şube teslim mesajı yolluyor. Almaya gittiğimde üzerinde telefon numarası olduğunu ve adres yetersizse arayıp sormaları gerektiğini söylememe rağmen böyle bir zorunlulukları olmadığını iddia ediyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Aras Kargo'dan 8 Kasım tarihinde t. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı beyan ederek alıcı ödemeli olarak kargomu İstanbul Küçükçekmece Aras Kargo Cennet şubesinden gönderdim. Ancak tarafıma kargo takip numarası gelmedi ve 20 gündür kargomun akıbetini öğrenemiyorum. T. C. Kimlik ile kontrol edemi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Evde çıkmadan bekliyorum, kargo zaten çok geç geldi, şimdi cumartesi diye saat 15.00'a kadar çalışıyorlarmış. Takip numarasına göre bugün dağıtımda uyandığımdan beri bekliyorum. Bu kadar kötü bir şirket olamaz. Adres yanlışmış, evde bulamamış. Ya kardeşim telefon numaram var. Aramak zorunda değiller...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İsmim ve telefon numaram kullanılarak kargo gönderimi yapılıyor. Kargo gönderen taraf olarak gözüküyorum. Bu olayı 2. Kez yaşıyorum. Alıcı taraf da aynı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şubeyi aramamı söylüyorlar. Şubeyi aradığımda hangi şubedeyse orayı aramamı söylüyorlar. Bir sonuca varamıyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

17 Kasım 2021 tarihinde İstanbul ilinden tarafıma (Erzurum Merkez) ulaştırılmak üzere 1103*******57 Takip numarası ile bir paket ilgili şubeye teslim edildi 19 Kasım 2021 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo bugün (24 Kasım 2021) oldu hala elime ulaşmadı. Firmanın 4442552 numaralı telefonunu arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

''alıcı kargoyu kabul etmemiştir'' kargo dağıtıcı tarafıma adresime gelmeden yukarıdaki ibare mesajı ile karşılaştım. İki gündür kargom teslim edilmemektedir. Ve attıkları mesaj kargonuzu teslim almadığınız için Atalar şubeden teslim alabilirsiniz denilmekte. Bu ne rezalet. Bana gün içinde 50 tane k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aras Kargo'nun kendi telefonunu aradığınızda evden iade aldıklarını söylüyorlar. Ancak Keşan Aras Kargo şubesini aradığım halde iki telefon numarası da açılmıyor. Aras Kargo çalışanına sorduğumda ilk olarak iade almadıklarını söylüyor daha sonra da böyle bir seçenek gözüktüğünü söylediğimde şubenin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan adresi teslimat noktası seçerek bir sipariş verdim. Siparişimi almak için gittiğimde siparişimin iadeye gönderildiğini öğrendim. Aras Kargo bana 18 Kasımda teslimat adresine ulaştı diye mesaj gönderdi. Aynı şekilde Trendyol'da da 18 Kasımda teslim edildiği yazıyor. Siparişi 3 iş günü iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uşak Karun şubesinden şikayetçiyim. Kargom vardı dün mesaj geldi. Kargonuz dağıtıma çıktı diye bütün gün evdeydim zaten dışarı çıkma gibi bir lüksüm yok küçük bebeğim var ayrıca Aras Kargo dan daha 2 gün önce sipariş geldi. Evime teslim ettiler. Bu kargomu etmediler. Teslim edilmeme nedeni ise apart...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Adreste olduğum halde teslim alamadım. Telefon numarası bırakamama rağmen aramadılar. 2 gündür üst üste aynı sorunu yaşıyorum. Aynı gün içerisinde 3 şey sipariş ettim. Farklı şirketle gelen kargomu aldım. Aras Kargo'yla gelen iki siparişim de elime ulaşmadı. Adreste yoktu yazılıp şubeye geri gitmiş....

  • profile
  • profile
2 Destekçi