16 Mart #10241368

Aras Kargo Ürün Teslim Edilmeden, Geri Yollanmış, Büyük Başarı!

07.03.2018 tarihinde Tekzen firmasından gelen kargo evde olmadığımdan dolayı Kadıköy Rıhtım şubesine geri bırakılmıştır fakat sorun bundan sonra başlıyor. Ertesi gün 4442552 numaralı çağrı merkezini arayıp, kargonun ağır bir dolap olduğunu benim taşımamın mümkün olmayacağını ve tekrar adresime geri yollanmasını talep ettim. Çağrı merkezindeki yetkilide kaydımın alındığını ve tekrar gönderim yapılacağını söyledi. Söyledi ama ne arayan var ne de gelen bir kargo. 3 kere daha çağrı merkezini arayıp şikayette bulundum tekrar bozuk plak gibi aynı şeyleri söyleyip durdular. Yine ne arayan nede gelen kargo var. Bu sabah tekrar aradım şikayet ettim. Sonuç: 13.03.2018 tarihinde kargonun kabul edilmemesi nedeni ile teslim edilememiştir denildi ve bugünün tarihi 16.03.2018. Çok merak ettim, benim bilgim olmadan kargoyu nasıl geri yollayabiliyorsunuz? Hepinizden şikayetçiyim, bilginiz olsun.

Erkan 285 Okunma

Cevaplar

  • Aras Kargo Temsilcisi21 Mart

    Merhaba, Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz. işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

  • Erkan21 Mart

    Şikayetimin üzerinden daha 1 hafta geçmedi, el insaf ya. Tekzen firmasından almış olduğum ürünü yaklaşık 1 aydır temin edemiyorum. 20.03.2018 tarihinde saat 14:16'da kargo eve gelmiş, fakat evde olmadığım için kargo şubesine tekrar geri bırakılmış. 21.03.2018 tarihinde 09:43te tekrar kargo eve gelmiş, araskargo.com.tr adresinde kargo takip numaramı yazınca böyle yazıyor. Saat 13:00e kadar evdeydim. Yani bu kadar yalanada pes artık, ne diyeceğimi bulamıyorum. Hatta saat 11:50 gibi, sizin getireceğiniz yok gidip kendim alayım dedim kargoyu, kargo kocaman ve ağır bir dolap olduğu için taşıyamam dedim ve almadım. Şube personeliyle diyalogumuz: Bu çok ağır, tekrar gönderim yapamaz mısınız dedim, kargo bir kere gider bir daha gitmez dedi. Aracınız var mı, yok dedim, bizde bir araba var size verelim kargonuzu götürün dedi, oldu bir de kargoculuk yapacağım yani. Size diyecek başka lafım kalmadı

  • Aras Kargo Temsilcisi16 Mart

    Merhaba, konu hususunda ilgili birimlerimizde gerekli araştırmalar yapılmakta olup, müşterimize en kısa zamanda bilgi dönüşü yapılacaktır. Saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön