Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Aras Kargo Ürün Şubede Kayboldu

943görüntüleme
Kübra
Kübra 10 Aralık 2020 21:14

27.12.2020 tarihinde mobil dağıtım gününde Aras Kurye ®'ye iade kargo teslim ettim fakat işleme alınmamış, kurye şubeye teslim ettiğini söylüyor fakat yetkililer kabul etmiyor. Paketin üzerinde isim, iade kodu, iade edilecek merkez, telefon numarası, adres yazılmış ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmiştir, merkez şubeye durumu bildirdim, şikayet kaydı da oluşturuldu fakat bir çözüm üretilmedi. 

Mobil dağıtımda bize gönderi kodu vermeyen sizin firmanız fakat gönderi kodu olmadığı için işlem yapamayan da sizin firmanız, telefonları cevaplamayan da sizin şubeniz. Artvin şubenize 11 gündür ulaşamıyorum, telefonlarımı yanıtlamıyorlar pandemi süreci dolayısıyla il merkezine de gidemiyorum. Kargomun tazmin ücretini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Ocak 2021 21:54

Artvin Aras Kargo iade kargomu kaybetti, defalarca şikayet kaydı oluşturmama, şubeye gidip durumumu bildirmeme rağmen ödeme yapmadılar 47 gündür bekliyorum, ama bizim kargoya 1 TL borcumuz olsa icraya verir o 1 TL yi alırlar. Söz konusu müşteri olunca hiç kimse bir şey yapmıyor, Aras Kargo ve Artvin şube personelinden şikayetçiyim.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo11 Aralık 2020 09:25

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Kübra
Kübra16 Aralık 2020 17:07

Müşteri temsilciniz geri dönüş sağladı fakat şube ile çözmem gerektiği bildirildi. Pandemi sürecindeyiz ve şubenize 1.5 saat uzaklıktayım gidiş dönüş 50 TL de yol parası ödemem gerekiyor dolmuşa. Şubeniz tarafından zaten 289 TL lik bir mağduriyetim söz konusu iken ekstra 50 TL neden vereyim? 27 Kasım da teslim ettiğim kargomdan 3 Aralık itibarı ile bilgi alamıyorum, bu konuda en ufak bir hatam olmamasına karşın maddi manevi bedel ödettiriyorsunuz. Şubeniz telefonlarını açmıyor, müşteri temsilcileriniz defaten şikayet kaydı alıyor ama ortada bir sonuç yok. İade kargomu alırken bana fiş vermeyen firmanız ve elimde bir kurye onayı dışında kanıtım olmadığı için yine ben suçluyum, telefonları yanıtlamayan şubeniz fakat gitmediğim için ben suçluyum, şahsi olarak bir arkadaşımı yolladım durumu bildirdim geri dönüş yapacaktılar hala aramadılar. Firmanız hatasını değil ödemek daha kabullenemiyor 19 gündür çözüm üretemiyorsunuz, firmanızdan ve şubenizden şikayetçiyim.

Kübra
Kübra16 Aralık 2020 17:17

Hakkımı saygı çerçevesinde ve legal yollarla arıyor ve savunuyorum fakat görüyorum ki biz taviz verdikçe görmezden geliyorsunuz. Haberlerde sıklıkla kargo firmalarına yapılan saldırıları gördüğümde kınarken ne yazık ki artık haklı görüyorum. Derdimizi görmüyor ve çözmüyorsunuz bu siteye yazı yazmasak dönüş bile sağlanamıyor. Umarım firmanız hatasını görür ve başka insanlar da bu mağduriyeti yaşamaz. Şahsım adına bir daha asla Aras Kargo ile ürün gönderip almam.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 2021 14:20

Hepsiburada.com sitesinden satın almış olduğum ürünüm Van/Çaldıran İlçe Merkezinde olan Beyazıt Mahallesindeki adresime Aras Kargo'nun kuryesi tarafından mobil dağıtım gerekçesiyle eve teslim yapılmıyor. Kurye arayıp eve dağıtım yapmıyoruz diyor ve kargomu İlçe Merkezinde bir iş yerine bırakmayı tek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 2021 21:35

Trendyol aracılığı ile 13 Temmuz 2021 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim 14 Temmuz 2021 tarihinde Aras Kargo ile gönderildi. Bugün, 16 Temmuz tarihinde, sabah 10 saatlerinde kargonun şubeye ulaştığına ve kurye tarafından dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve tüm gün kargonun gelmesini bekledim. ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 2021 17:50

Aras Kargo 'dan adıma gönderilen kargo yüzünden mağdur olduğum kadar ahmak yerine konuldum. Kargo takibi ile düzenli olarak takip ettiğim ve 05.05.2021 tarihinde Aras Kargo Mersin Metropol şubesine teslim edilen kargom yine 05.05.2021 tarihinde sistemde dağıtıma çıkarıldığını gösterdi. Fakat evde ot...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 2021 11:55

Takip no : 1038*******94 Şikayetim Aras Kargo Bilecik şubesi bizim burası ilçe olduğu için mobil dağıtım yapılıyor şube il merkezinde olduğu için. Ancak kurye arkadaşlar evim bayır olduğu için çıkarmak istemiyorlar araç çıkabildiği halde. Bu sebeple daha önce esnaf arkadaşa bırakıyorlar di merkeze p...

Devamını oku