Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Barış'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Aras Kargo Teslimat Yapmıyor Şubeye Gitmeye Zorluyor

327görüntüleme
Barış
Barış 17 Aralık 2020 10:05
Aras Kargo Teslimat Yapmıyor Şubeye Gitmeye Zorluyor
Aras Kargo Teslimat Yapmıyor Şubeye Gitmeye Zorluyor
Aras Kargo Teslimat Yapmıyor Şubeye Gitmeye Zorluyor
+2

İki farklı firmadan Aras Kargo tarafınca ulaştırılmak üzere gönderilmiş iki ayrı kargom var. Aras Kargo' nun teslimat saatleri olan 09:00-18:00 saatleri arasında evdeyiz ve aynı zamanda evden çalışmaktayız. Pandemi dolayısı ile yoğunluk olabilir, kargo bir sonraki güne gelebilir, teslimat ertesi güne sarkabilir, bu kabul edilebilir bir şey. Ancak kargo yetkilisi 19:15' de adresimize geldiğini, bize ulaşamadığını kargoyu şubeden teslim alabileceğimizi iletmiş. Teslimat saatleri süresince evde olduğumu, hatta ekstra bir yarım saat beklememe rağmen gelen giden olmadığını ve kargonun ertesi gün teslim edilmesini rica ettim. Birkaç dakika sonra kargo yetkilisi aradı ve tekrar adresinize geldik ulaşamadık, kargoyu şubeden teslim alabilirsiniz, tek sefer adrese teslim yapıyoruz şeklinde yanıt verdi. Malumunuz saat 21:00 itibariyle sokağa çıkma yasağı var ve ben gelip gelmeyeceği belli olmayan bir kargo için teslimat saatleri ötesi bir süre evde olmak zorunda mıyım? Teslimat saatleri aşılacak bir durumda bunu kargo yetkilisinin önceden gün içerisinde haber vermesi gerekmez mi? Çözüm üretmek yerine i yokuşa sürmek, pandemi dönemi insanları şubeye gitmeye zorlamak ne kadar doğru, ne kadar kurumsal bir yaklaşım? Ne zaman bir firma Aras Kargo ile gönderim yapsa hep bir sorun, hep ulaşmayan bir kargo, bıktırdınız. Konunun acil çözülmesi için gereğinin yapılması ricasıyla.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo17 Aralık 2020 10:22

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Barış
Barış19 Aralık 2020 10:40

Yine her zaman olduğu gibi müşteri hizmetlerince arandık, ilgili şubeye gerekli uyarıları yapacağız vs gibi geçiştirmeler ile görüşme sonlandı. Kargolar ne oldu derseniz, geri dönmeleri riskini almamak üzere şubeden teslim aldık. Üstelik ikinci kargoyu teslim etmek için tenezzül bile etmemişler, direkt adres yanlış/yetersiz şeklinde güncellenmiş durumdaydı. Sonuç... Sıfır çözüm. Bu ülkede işini hakkıyla yapan kurum ve kişiler maalesef her geçen gün azalıyor.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 20:46

Aras Kargo çekirge şubesi (kükürtlü mah., belde Caddesi, çevik sokak kafaoğlu apartmanı no:2/a, Osmangazi) hakkında uzun zamandır süregelen ve gün geçtikçe daha da kötü hale gelen problemleri size iletmek istiyorum umarım metni okur ve bir çözüm üretirsiniz. Önceki zamanlarda sizin firmanız tarafınd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 01:14

Aras Kargo ya 17.05.2021 tarihinde Gaziantep'den Sakarya'ya kargom verildi. Kendi sitelerinde teslimat saati 48 saat yazmakta olmasına rağmen kargo 6 gün sonra geldi sürekli müşteri hizmetlerini aradım kargo pazartesi verildi ( cumartesi neredeyse zorla aldım ) çarşamba günü Sakarya kurumsal şubesin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 16:38

Aras Kargo 24 saat teslimat süresi veriyor ve 26 saat oldu hala kargom yok. Arıyorum bir de ertesi gün akşama getireceklerini beyan ediyorlar. Fakat sabah 8'den beri kargoyu şubede bekleterek, kargomu hala dağıtıma çıkarmadılar. Gerekçe yok beyan yok, hiçbir şey yok. Ertesi güne sarkıtacağınız kargo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 16:26

Saat 10:34 Aras Kargo firması kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Evim 10 dakikalık mesafede ve kendim almak istediğimi söyledim. Akşam 18:00'de uçağa yetişmem gerekiyor. Saat 14:00'den önce teslim ederiz dediler ve saat 16:00 oldu hala gelen yok. Şubeye ulaşamıyoruz. Çağrı merkezini aradığı...