05 Aralık 2018
Yorum Yap
#11257677

Aras Kargo Teslimat Sıkıntısı!

Aras Kargo'yla Ankara'dan gelecek önemli kitaplarım tarafıma gönderildi. Kargo İstanbul Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. Ancak kargo şirketi ertesi gün mesai saatlerinde tarafıma iletileceğine dair 4 gün üst üste mesaj göndermesine rağmen mesai saatlerinde gönderilmedi. Kitapları yollayan kurumdan, bana telefonla ulaşıp kargomu almadığım için Aras Kargo'nun kendilerine iade etmek istediklerini, eğer iade olursa talep hakkımı kaybedeceğimi söylediler. Bunun üzerine Aras Kargo'ya ulaşmaya çalıştım. Genel çağrı merkezi açmadığı gibi şube numaraları da kesinlikle cevap vermedi. İşimden izin alıp kargo şubesine gittim. Bana dağıtımda olduğunu söylediler. Telefonlarını gün boyu neden açmadıklarını sorduğumda da hangi birine yetişeceğim diyerek sert çıktılar. Kargonun dağıtımdan geldiğinde ayrılmasını talep ederek ertesi gün alacağımı söyledim. Başka bir yere Aras Kargo teslimatçısı beni arayarak sabahtan beri defalarca zilime bastığını kimsenin açmadığını söyledi. Muhatap şekli gerçekten nahoştu. Evin önünde teslim almaya gittiğimde ise yırtık buldum. Kargocunun açıklaması kitapların ağır olduğu ve poşeti yırtmış olabileceği idi. Eksik olup olmadığını bile bilmiyorlar üstelik kaba bir üslupla ya kitaplar da ne ağırmış yırtılıp elimi kesti diyordu. Bozuk para taşımıyor, para üstümü bile veremedi. Gerçekten hizmet kaliteleri ana merkezinden şubesine şubesinden teslimatçı personele kadar kötü.

Merve Merve 86 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Aras Kargo Temsilcisi05 Aralık 2018

    Değerli müşterimiz iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli aksiyonların alınması için çalışmalarımızı başlatmış bulunmaktayız. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi dönüşü yapılacaktır.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler