to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Kodu Olmadan Kargo Başkasına Teslim Edildi
23 Aralık tarihinde adıma teslim edilmesi gereken kargo bilgim olmadan komşum olduğu söylenen kişiye teslim edilmiş. Kargo görevlisi tarafından aranıp iznim bile alınmadan yapılıyor teslimat. Üstelik kargomun ödemesi var ve ödeme yapılmadan teslim ediliyor bu da ikinci kabahat. Teslim almak için istenen kargo teslimat kodu söylenmeden kargo nasıl bir başkasına teslim edilir. Kaldı ki benim tarafıma kargo firması tarafından ürünün takip numarası ve teslimat kodu gibi bilgiler hiç gönderilmedi. Nereden bakarsanız hatalar silsilesi. Küçük bebeğimi bırakıp İstanbul Feshane şubesine gidip ürün arıyorum bir de acaba yanlışlıkla şubeye geri götürüldü mü diye. Üstelik kadın personelin hoş olmayan muamelesine de maruz kalarak. Müşterilerinizin ürün güvenliğinin hiçbir önemi yok sizin tarafınızdan.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Şahsım tarafımdan teslim alınmayan kargonun faturası gelmese ürünümün teslim edilmediğini de öğrenemeyeceğim. Ödemesi alınmayan kargoyu personeliniz nasıl teslim eder anlamıyorum.
Bugün 2. Kez gittiğim şubenizde hala bir çözüme ulaşamadım. 26 Aralık tarihinde şubeden arandığımda bana personelin gelip teslim ettiği daireye baktığı o kişiye ulaşılamadığı söylendi. Daha sonra benim o kişiye gidip bakmam söylendi ki bu benim sorumluluğumda olan bir durum da değilken. Gittim tüm daire sahiplerine sordum hiç kimse teslim almadığını söylüyor. Bende ulaşamadığım takdirde şubeye gelip şube müdürü ile görüşüp ürünün tanzimi yapılacağı söylendi. Şubenize gittim ancak bana bir sürü işlemden sonra tanzim yapılacağı söyleniyor. Yok ürünün faturasını atacakmışım ben ürün satın almadım teknik servise gönderdim garanti kapsamında size hizmet bedeli nasıl sunayım. Kaldı kı bunu size ispatlamak zorunda değilim. Sizin personeliniz benim dışında birisine kargomu teslim edemez. Beni arayıp sorabilir edelim mi teslimat numarasını söyleyin diye o da yok. Personel teslim noktasına gidecekmiş bir de bana gidildi deniyor gitmediği halde. Kargoda kaybedilen ürün çocuğumun akıllı saati benim mağduriyetim ne zaman çözülecek acaba. Çözülene kadar ben kızıma akıllı saati olmadığı için ulaşamıyorum da. Sizin personelinizin işgüzarlığı yüzünden mağdurum burada. Küçücük bebeğimle iki kez şubenize gidiyorum. Hiçbir mecburiyetim olmadığı halde. Sorunumun hemen çözülmesini istiyorum Aras Kargo.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Sevgilerimizle... Aras Kargo
3 hafta oldu hala sorunum çözülmedi. Bölge müdürlüğünden aranıp çözülecek deniyor şube tarafından bana hiçbir dönüş yapılmıyor. İlgisiz bir şube müdürü tarafından süreç yönetilmeye çalışılıyor. Aras Kargo kesinlikle pişmanlıktır
23 Aralık 2023 tarihinde kaybolan kargom için 2 aya yaklaşırken hala bir çözüm üretemeyen firma yetkilileri daha ne kadar beklememiz gerekecek acaba? Lütfen acil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo hala çözüme ulaştıramadınız sorunumu. İlgisiz, yetersiz personel kadronuzla müşteri memnuniyetini arka plana atan bir firmasınız.
