Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo Teslim Tarihini 2 Gün Geçirdi Ürünümü Halen Teslim Etmiyor

profile
Furkan
14 Ekim 2023
213

Hepsiburada üzerinden sipariş verdim teslim tarihi 12 Ekim görünüyordu bu yüzden o satıcıdan sipariş verdim. Çünkü ürünün belirtilen tarihte elime ulaşması gerekliydi.Ancak satıcı Aras Kargo ile çalışıyormuş bulunduğum mahallenin kargo şubesi yani Beymer şube her kargom olduğunda alıcıyı evde bulamadık diyor ancak her defasında evimde kargocu arkadaşların ürünümü getirmelerini bekliyorum.

Ürünümün teslim tarihi 12 Ekim'di fakat şu an 14 ekimdeyiz ancak ürünüm halen şubede bekletiliyor. 2 gün geçmiş mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo her seferinde bu durumu yapıyor, alıcıyı evde bulamadık diyorlardı ben de gidip kendim Beymer şube den alıyordum. Artık gitmeyeceğim ve kargo firması Aras olan hiçbir firmadan da alışveriş yapmayacağım. Nedir bu?

Nedir söyleyeyim: güveni kötüye kullanma suçudur. Bugün cumartesi 2 gün oldu kargom şubede bekletileli. Bugün kargom elime ulaşmaz ise güveni kötüye kullanma suçundan firmaya dava açacağım. Bu durum bir kez yaşanmadı. Aras Kargo gönderilerimin hepsini kendim gidip şubeden aldım. Ürünümün bugün teslimini istiyorum!

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Aras Kargo Logo
14 Ekim 2023 10:42

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Furkan
Furkan
14 Ekim 2023 10:50

Az önce şubeyi aradım. Sistemden kontrol ettiklerinde evet 2 gün olmuş göndermemişiz eleman eksikliğimiz var pazartesi göndeririz dediler. Bu şubede ki eleman eksikliği sanırım 9 aydır devam ediyor. Çünkü 9 aydır Aras Kargo siparişlerimde alıcı evinde bulunamadı deniliyor ve kargom günlerce bekletiliyordu ben kendim gidip alıyordum. Savunma olarak eleman eksiğimiz var diyorlar. Ben müşteriyim, bu durum beni ilgilendirmez. Beni ilgilendiren kargomun zamanında teslim edilip edilmemesidir. Şubedeki ilgili kişi ile görüştüğümde bugün getiremeyiz pazartesi günü teslim ederiz dediler. Bunu kabul etmiyorum. Ürünüm bugün teslim edilmeli!.

Furkan
Furkan
15 Ekim 2023 12:43

Kargomun 12. Ekimde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 15 Ekim ve kargo halen şubede beklemekte. Kargo için verdiğim parayı helal etmiyorum, Aras Kargo firması kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim!.

Furkan
Furkan
16 Ekim 2023 11:59

Bugün kargo firmasını tekrar aradım. Ekip arkadaşlarımız perşembe günü gelmişler size ulaşamadıkları için ürünü şubeye geri getirmişler. Ürünü gelip şubeden almanız gerekiyor dediler. Oysa ki beni arayan olmadı. Beni arayan ekip arkadaşınıza numaramı iletin hangi gün geldiğini bana söylesin dedim hayır aratamayız ürününüzü yarın teslim ederiz dediler. Böyle bir şeyi kabul etmediğimi ürünümün perşembe gününden beri orada beklediğini her Aras Kargo ürünlerimde aynı yalanı attıklarını her seferinde ürünümü gidip aldığımı, ürünümün bugün gönderilmesini tekrar ettim. Fakat şube gönderemeyiz 1 saat önce arasaydınız gönderirdim diyor. Perşembe gününden beri ürünüm orada bekliyor bundan dolayı kendileri suçlu değil ben teslim tarihinden 5 gün sonra aradığımda neden 1 saat daha erken aramamışım diye gönderemem diyor. Biraz ısrarlar sonrası tamam bugün göndereceğiz ne yapalım dediler. Demek ki göndermek istediklerinde gönderebiliyorlarmış. İlla ki biraz sesimizi çıkartmak gerekiyormuş. Şimdi soruyorum size Aras Kargo neden illa arayıp diretmemiz gerekiyor?

Aras Kargo Logo
19 Ekim 2023 13:55

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Benzer Şikayetler

3

Aras Kargo Tarafından Kaybedilen Kargo

profile
Sercan
2 hafta önce
218

31 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch Doğrayıcı mutfak aksesuarının Aras Kargo tarafından teslim edileceği mesajı geldi. 2 Şubat 2024 Cuma günü Aras Kargo Gebze Issıkgöl şubesinden adres teyidi için arandım Kargomun dağıtıma ertesi gün çıkacağı bilgisi sorum üzerine tarafı...

Aras Kargo Ve Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmeden Parasını Aldı

profile
Necla
24 Ekim 2023
585

Hepsiburada firmasından bir sehpa satın aldım, aldığıma pişman oldum. Sözde 19 Ekim Perşembe günü teslim edilecekti, gelmedi. Aras Kargo isimli, lojistiği sadece isim olarak duymuş, çalışmakla alakası olmayan iş bilmez firmayla göndermişler. Cuma günü mesaj attılar dağıtımda diye, ertesi iş günü get...

Aras Kargo Ve Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmeden Parasını Aldı

Aras Kargo Ürünü Teslim Etmediği Halde Teslim Ettim Diyor

profile
Ece
10 Ekim 2023
15

Hepsiburada ve Aras Kargo sipariş ettiğim ürün güya bana cuma günü teslim edilmiş mesajı gönderildi. Aras Kargo tarafından ama teslim edilen herhangi bir şey yok cumadan bu yana sürekli Hepsiburada'yı arıyorum ama hiçbir çözüm yok 5 gündür Aras Kargo müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum. Ürünü te...

Aras Kargo Siparişim Teslim Edilmedi Bana

profile
Kral
26 Eylül 2023
389

İyi günler 15 Eylül cuma günü saat 20:49'da Hepsiburada üzerinden 300 TL ayakkabı siparişi verdim. 21 Eylül Perşembe günü saat 18:26'da siparişim teslim edildi olarak sisteme girilmiş fakat siparişim bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda baştan savma bir üslupla karşılaştım. Kimli...

1

Aras Kargo Kargocu Sizin Ürünü Almıyor

profile
İsmail
30 Ağustos 2023
82

Bursa Aras Kargo Ürünlü şubesi ısrarla kargomu vermiyor. 18 Ağustos cuma günü Hepsiburada üzerinden aldığım ürün Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı. 1 hafta geçtikten sonra Ürünlü şubesi teslim edildi göstererek ürünü sistemden düştü. Kendilerini aradığım zaman ürünün ellerinde olduğunu fakat a...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Benzer Şikayet Yaz