Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hami'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Aras Kargo Teslim Süreci İle Alakalı Olarak Yaşadığım Sıkıntı Hakkında

458görüntüleme
Hami
Hami 22 Ocak 11:41

14 Ocak 2021 tarihinde 72 249 908 sipariş numarası ile Hepsiburada ® aracılığı ile almış olduğum iki ürün Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere tarafıma gönderildi. Ürünler 15 Ocak 2021 tarihinde yerime ulaştırıldı. Esnek çalışmada olduğum için iş yerinde yoktum. Cep telefonumdan aranmışım fakat müsait olmadığım için açamadım. Geri dönüş yaptığımda Aras Kargo'dan geldiklerini bana ulaşamadıkları için teslimat yapamadıklarını ve şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ben de pazartesi günü işte olacağımı ve tekrar getirilmesini istedim görevli bakarız dedi ve kapattı. Söz konusu firma her gün sipariş teslim etmek için iş yerime geliyordu. Pazartesi günü iki ürün teslimi yapıldı. Sonradan fark ettim ki bunlar geri dönen değil siparişimdeki diğer ürünler. Çarşamba günü iş yerime gelip siparişimi incelediğimde ürünün birini geri iadeye gönderdiklerini fark ettim. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, konuyu aktardım durdurun ya da geri gönderin dedim ben buradan şubeleri göremiyorum dedi. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Müşteri hizmetleri şubeleri göremiyor ve müdahale edemiyor. Öğleden sonra şubede görünen diğer ürünü de iadeye gönderdikleri görünce dışkapı şubesini aradım, çıkan şahısa ürünü bir yere şubeye bıraktırın ben alırım dedim. Konuştuğum şahıs şoförün telefonunu bilmediği yardımcı olamayacağı ürünün kazan transfer merkezine gittiğini ve oranında telefonunu bilmediğini söyledi. Bende internetten buranın sabit telefonunu buldum iki kez uzun uzun aradım ama açan olmadı ve bu üründe iadeye gitti. Aras Kargo hiçbir şekilde yardımcı olmadı. En azından ürünü göndermeden bir uyarı mesajı atsaydılar da şubeye gidip kendim alsaydım. Aras Kargo'yu kınıyorum. Şahsen asla bu firma ile çalışmayacağım.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo22 Ocak 11:52

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler