21 Mart 2017 #8087185

Aras Kargo Teslim Etmeyip Kabul Edilmemiştir Diyor

15 ve 16 Mart 2017 tarihlerinde iki ayrı firmadan tarafıma yollanan kargo hala teslim edilmedi. Sisteme girip bakıyorum kabul edilmemiştir yazıyor. (Gün boyu evde bekliyorum, gelmiyor dağıtım ekibi) Şube numaranızı arıyorum 7/24 meşgul insanlarla dalga mı geçiyorsunuz siz? Bu nasıl bir iş ahlakı şubenizin iletişim telefon numaraları otomatik meşgule verilmiş. Çağrı merkezini 4 kere aradım çözümsüz. Yasal yollara başvuracağım, Tüketici Mahkemesine belgelerle birlikte. Böyle bir sorumsuzluk olamaz.

Burak 348 Okunma

Cevaplar

  • Burak25 Mart 2017

    16 Mart'ta tarafıma gönderilen ikinci kargo ortada yok. Gaziantep Sarıgüllük Şubesinin telefonları açılmıyor 5-6 kere çağrı merkezinizi aradım bu kadar zor mu kargo teslim etmek. Sisteme girip bakıyorum kabul edilmemesi nedeniyle teslim edilmemiştir yazıyor. Ve hiçbir bilgi verilmeden kargo göndericiye gönderiliyor. Bu durumda başka seçenek kalmıyor hafta içinde yasal süreci başlatıyorum. Ne zaman teslim ettinizde kabul edilmedi. Denetlemeniz prosedürleriniz yok mu sizin? Acilen çözüm bekliyorum. Bana bir açıklama yapabilir misiniz. Yetkili hiç kimse yok mu bu bildirimleri gören?

  • Burak25 Mart 2017

    16 Mart'ta tarafıma gönderilen ikinci kargo ortada yok. Gaziantep Sarıgüllük Şubesinin telefonları açılmıyor 5-6 kere çağrı merkezinizi aradım bu kadar zor mu kargo teslim etmek. Sisteme girip bakıyorum kabul edilmemesi nedeniyle teslim edilmemiştir yazıyor. Ve hiçbir bilgi verilmeden kargo göndericiye gönderiliyor. Bu durumda başka seçenek kalmıyor hafta içinde yasal süreci başlatıyorum. Ne zaman teslim ettinizde kabul edilmedi. Denetlemeniz prosedürleriniz yok mu sizin? Acilen çözüm bekliyorum. Bana bir açıklama yapabilir misiniz. Yetkili hiç kimse yok mu bu bildirimleri gören?

  • Burak24 Mart 2017

    Sabır sınırlarını zorluyorsunuz artık yeter. 16 Mart'ta kargoya verilen paketim nerede? Hiçbir yetkili görmüyormu bu şikayetleri?

  • Burak21 Mart 2017

    Otomatik mesaj değil gerçek bir çözüm üretemiyor musunuz?

  • Aras Kargo Temsilcisi21 Mart 2017

    Merhaba, gönderici firma kurumsal takibimizde olan kurumsal bir müşterimiz olup, şikayet gerekli aksiyonların alınması adına kurumsal müşteri temsilcimiz ile paylaşılmıştır. Müşterimize gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön