to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmediği Ürünün Teslimat Kodunu İstiyor
Yalova Çınarcık'taki Aras Kargo şubesinde bir haftadır beklediğim ürünüm bulunmakta. Evde sürekli olarak ürünün gelmesini bekledim ancak getirilmedi. Şubeyi aradığımda ise telefonlarına cevap verilmiyor. İnternet sayfasında her seferinde 'dağıtım alanı dışında' şeklinde bir not düşülmüş. Genel merkezi arayarak durumu bildirdim. Daha sonra Çınarcık şubesinde çalışan bir yetkili beni aradı ve ürünün iadesinin gerçekleşmemesi için teslimat kodunu vermemi istedi. Ürünün yarın teslim edileceğini söyledi. Ancak bu durumdan memnun kalmadım. Eğer ürün kırık, eksik parçalı ya da kayıp çıkarsa bu sorunun nasıl çözüleceğini merak ediyorum. Dağıtım ofisinin iletişim konusunda yetersiz olduğunu ve müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
04.04.2024 tarihinde ürünü iade olacakken 19.04.2024 tarihinde hala ne ücreti yatırıldı ne de kargonun nerede olduğu biliniyor. Sürekli arıyorum müşteri hizmetlerini fakat kimse yardımcı olmuyor. Takip numarasıyla kontrol sağladığımda ayın 4 ünden beri aynı yerde görünüyor. Asla ücretimide yatırmıyorlar sorumsuzluk bu. Kargonun iade olmasının da sebebi Aras Kargo şimdi de sorumsuzluk yapıp muhatap olabileceğim hiç kimse bulamıyorum bu nasıl bir kurumsallık
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Ürünüm hala iade olmadı kargoda gözüküyor
