Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Denmesi Kayıp Kargo

profile
Hasan
17 Kasım 2023
318

Geçen hafta Hepsiburada ® üzerinden sipariş verdiğim ebatları oldukça büyük bir ürün Aras Kargo ile teslim edilecekti. Bu hafta başı pazartesi günü Aras Kargo'dan bir SMS ile dağıtıma çıktı bildirimi geldi fakat o gün ne gelen oldu ne giden. Üstüne güncelleme yaparak benim hiçbir şekilde bu tür talebim olmamasına rağmen alıcı kargoyu şubeden teslim almayı tercih etmiştir bu yüzden teslim edilemedi yazılmış. Salı günü ise ne bir SMS ne bir dağıtıma çıktık bildirimi ne bir aranma olmadan 18:44 de güncelleme yapılarak teslim edildi denilmiş ve ben bunu gece fark ettim. Şubeye de telefonla asla ulaşamıyorum. Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak bir şikayet talebi oluşturduk fakat ne arayan var ne soran var ben tekrar aradığımda ise sadece çözümü hızlandırdık deyip bırakıyorlar. Kargomun peşinden ben gezeceksem neden siz böyle bir şirket kurdunuz? Ayrıca benim kargom nerede ve kime teslim edildi. Şubeye telefonla ulaşamıyorum fiziki şekilde gidip kendim de soracağım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve kargomun akıbetinin ne olduğu konusunda bilgi almayı talep ediyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 17 dk
Aras Kargo Logo
17 Kasım 2023 11:22

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Aras Kargo Logo
18 Kasım 2023 11:47

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Hasan
Hasan
20 Kasım 2023 15:22

Ben neden söz konusu olan şubeye telefonla ulaşamıyorum? Bugün dağıtıma çıkacağı söylendi hala ne SMS geliyor ne arama bende ulaşamıyorum. Artık sinirlerim gerilmeye başladı lütfen 2 hafta önce sipariş ettiğim ve hala gelmek bilmeyen kargomu bana Ulaştırır mısınız? Teşekkürler...

Hasan
Hasan
21 Kasım 2023 15:51

Bunca yıl internetten alışveriş yapıyorum ilk defa alışveriş yaptığıma soğuttular. Bu nasıl bir işbilmezliktir? İki hafta önce iki ürün sipariş verdim birisi hemen geldi hala kullanıyorum ama diğerini maalesef ki Aras Kargo'dan göndermişler. Ben hayatımda bu kadar kargo peşinde koştuğumu hatırlamıyorum. 8 kasımda sipariş verdiğim ürün hala elime ulaşmadı üstüne üstlük bir hafta önce teslim edildi diye işaretlendi kargo iki haftadır şubede bekliyor ve gelmek bilmiyor. Şikayet vara yazmak müşteri hizmetlerini aramak Hepsiburada'dan şikayet kaydı oluşturmak asla işe yaramıyor ben böyle bir saçmalık görmedim. Teslim edilmediği halde teslim edildi yazdıkları için şubeye defalarca ulaşmaya çalışsam da telefonla ulaşamadım ve şubeye kendim gidip kontrol ettim kargo oradaydı ve yanlışlık olduğunu pazartesiye kadar teslim edileceğini söylediler kargom hala gelmedi ve telefonla hala ulaşamıyorum. Teslim edildi gözüktüğü için ya ürün geldiğimde iadelik bir durum varsa bir de bunun iadesiyle mi uğraşacağım ayrıca iade süresi de geçmiş olabilir kim bilir ne zaman getirecekler? Ben bir kargomun peşinden bu kadar koşmak zorunda mıyım? Ebatları büyük ve ağır olmasa kendim o gün alırdım ama maalesef ki alamadım. Madem siz kargoculuk yapmıyorsunuz ne diye böyle bir firma kurdunuz? Yarın şubeye tekrar gideceğim ve kargomu iade koduyla iade edeceğim yaptığım alışverişi burnumdan getirdiğiniz için teşekkürler Aras Kargo. Bir daha bir ürün aldığımda teslim Aras Kargo yazdığı anda iptal edeceğim.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Aras Kargo 2 Tane Aldığı Ürünü 1 Adet Olarak Teslim Etmiş. 1'i Nerede?

profile
Servet
3 gün önce
28
"Aras Kargo müşteri hizmetlerinden Adalet hanım aradı, özellikle ismini belirtmek istiyorum. Çünkü Adalet hanımın özverisi ve ilgisi en başta insana güven veriyor. Sürecin sonunda "Hepsiburada'nın nasıl hile yaptığını ve utanmadan Aras Kargo'nun üzerine attığını" bulduğumuz an Adalet hanımın da en az benim kadar sevinmesini sesinden anladım. Sayesinde 10 bin liralık kaybolan ürünümü açıklığa kavuşturduk. Aras Kargo'nun konuyu önemsemesini ve yalnızca Adalet hanımın ilgisini ve özverisini çok takdir ettim. Şıhcan Cep şubeyi ise maalesef süreçte iyi bulamadım. Adalet hanım ilgilenmese o şube bir şey yapamazdı. Tekrar çok sağ ol Aras hep var ol😊"
1

Aras Kargo Hizmet Kalitesizliği V. B

profile
Ayhan
25 Kasım 2023
335

Merhaba, 20.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden verilen kargom Bolu/Göynük'teki adresime gelecekti. Göynük'te Aras Kargo şubesi olmadığı için Bolu şubesini aradım ve oradaki yetkililer, kargomun 24.11.2023 tarihinde ulaşacağını söylediler. Ancak 24.11.2023 tarihinde kargom tam adresime teslim ed...

Aras Kargo Hizmet Kalitesizliği V. B
1

Atışan Aras Kargo Şubesi Kargomu Yollamıyor.

profile
Semih
03 Ekim 2023
115

29.09.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş Aras Kargo atışan şubesine tarafıma ulaştırılmak üzere satıcı tarafından teslim edilmiştir. 3509324019533 kargo takip numaralı kargo üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala ilk hali ile largo şubesinde beklemeye devam etmektedir. Kargo şube...

Atışan Aras Kargo Şubesi Kargomu Yollamıyor.

Aras Kargo Teslim Edilemeyen Kargo

profile
Ceren
15 Nisan 2023
350

Deprem bölgesindeyim normalde tüm siparişlerim şubeye geliyor tüm kargolarımı şubelerden alıyorum. Hepsiburada'dan 2 kez sipariş verdim. İkisi de şubeye geliyor kargo takipte ise kargo daha teslimat şubesine ulaşmadı yazıyor. Zaten her şey yeterince kötü, daha da kötü olması için çabalıyorsunuz. Ka...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 17 dk
Benzer Şikayet Yaz