to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Şubeye İade Ve Müşteri İhmalı
30.1.2025 tarihinde Aras Kargo'ya teslim edilen siparişim dağıtıma çıktığına dair bir mesaj geldi ve mesajda ki linke tıklayıp evde olduğumu doğruladım. 18:00 - 20:00 arası tahmini teslim diyordu ve aynı gün teslimat yapılmadı. 31.12.2025 kontrol ettiğimde siparişim nerede diye alıcı taşıma ücretini, kargoyu kabul etmiyor diyerek şubeye iade olmuş. Kargoyu kabul etmemem için öncelikle evime gelip ya da beni arayarak iletişim kurması gerekmiyor mu kargo çalışanının bu nasıl bir baştan atmadır o kargo yılbaşı için oldukça önemliydi ve aciliyeti vardı şu anda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Belli ki çalışan arkadaş dağıtıma çıkmak istemiyor. Kargo bugün 18:00 kadar elime ulaşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Sayın Sudinaz Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34720601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz çözüm yok arandım 5 sn içinde kapattılar 1 dakika geçmeden dönüş yaptım tekrar aranacaksınız dendi fakat dönüş yok kargonun aciliyeti mevcut elime ulaşmadığı takdirde gerekli mercilere şikayette bulunacağım böyle bir sorumsuzluk olamaz
Şaka gibi henüz kargomla ilgili dönen yok ve bugün dalga geçer gibi kargo takibime baktığımda yine benimle iletişime geçmeden kargo ücretini/ kargoyu kabul etmiyor diye iade girmişler. Siz dalga mı geçiyorsunuz pardon çalışan arkadaşlara vahiy geliyor sanırım benimle iletişime geçmeden buna nasıl karar veriyorlar
Bugün tekrar kargo şirketine ben ulaştığım halde kargo şirketi talebimi aldı akşam tarafıma dönüş yapıldı Hale isimli bir temsilci bugün 11 de adresime gelindiğini ve evde olmadığımı belirtti şubeden teslim alın daha sağlıklı olacaktır dedi ben kendisi ile görüşme yaparken adresime teslimat istediğimi söylerken Hale hanım yüzüme kapattı. Bundan sonra Aras Kargo ile yasal yollardan görüşme yapacağım böyle bir rezillik olmaz tüm çalışanları birbirinden berbat çalışmak istemiyor belli ki
