11 Ağustos
Yorum Yap
#10775189

Aras Kargo Teslim Edilemeyen Gönderi!

Dört gün boyunca her sabah "Sn. Müşterimiz, xxx numaralı gönderiniz Manavkuyu şubemize ulaşmıştır, kargo mesai saatlerinde adresinize teslim edilecektir. " mesajı aldım. Bu net mesaja duyduğum güvene istinaden, her gün evimizde gönderiyi karşılayacak birini bulundurdum. Bu sabah çağrı merkezini aradığımda adres yetersizliği nedeniyle gönderinin bize ulaştıramadığı bilgisini aldım, çözüm olarak da benim gidip kargoyu almam sunuldu. Teslim edilemeyen gönderi için neden bu durumu belirten bir mesaj yönlendirilmiyor? Neden her yere verdiğimiz aynı adrese başka firmalar teslimat yapabilirken firmanız yapamıyor? Çağrı merkezi çalışanınızın lafı ağzımıza tıkmasına benzer şekilde, bu mesaja bir cevap yazılacağını biliyorum. Ayrıca bu mesajı, sizin süreçlerinize katkı sağlamak için yazmıyorum. Madem böyle bir bilgilendirme ve dağıtım sisteminiz var, uygun duruma göre mesajlar çok önceden düzenlenebilir ve müşterilerinize yönlendirilebilirdi. Ben kendi tercihimde olan kargo hizmetlerinde bundan sonra firmanızı değerlendirmeyeceğim. Verdiğim eğitimlerde de hatanızı örnek olarak göstereceğim.

Mert 83 Okunma

Cevaplar

  • Aras Kargo Temsilcisi11 Ağustos

    Değerli müşterimiz iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli aksiyonların alınması için çalışmalarımızı başlatmış bulunmaktayız. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi dönüşü yapılacaktır.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler