to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ciddi İade Talebi
Trendyol alışveriş uygulaması üzerinden robocop mağazasından “Gardiyan Dijital Güvenlik Kasası - Q235B Karbon Çelik Gövde (350X250X250 mm) şifreli kasa” ürününü 18 Aralık 2025 tarihinde 2.680 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor ve Trendyol’da da sipariş durumu teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda.
Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Konuyu Trendyol ve Aras Kargo ile görüşmeme rağmen üç firmanın da bu basit görünen sorunu çözememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik amaçlı aldığım bu ürünün bana ulaşmaması ve aynı zamanda paramın da iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 10066497648 olup, ödediğim 2.680 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ugur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34850427 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Şikayetvar ekibine ve özellikle irem hanıma teşekkürler her zaman bilgi verip bu sorunu çözeceğini
Özellikle İrem hanım ve şikayet var ekibine teşekkürler. Sorunum çözüldü
