Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aras Kargo Tepebaşı Şubesi Şikayet

Ece
14 Mayıs 22:44
161
Ece'nin Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş için teşekkür ederim 💕”

Aras Kargo Eskişehir Tepebaşı şubesinde telefonu açan bayan çalışanla bir problem yaşadım. Normalde sürekli kargo alıyorum ve kurye arkadaş o kadar disiplinli ve saygılı ki, bugüne kadar hiçbir problem yaşamadım. Kurye arkadaşa çok teşekkür ediyorum, hiçbir zaman mağdur etmedi beni. Ancak bugün, önemli bir kargomun gecikmesi sebebiyle Eskişehir Aras Kargo Tepebaşı şubesini aradım. Telefonu açan çalışana, 'Kurye arkadaşa sorabilir misiniz, ne zaman getirecek? Ona göre beklemede kalacağım.' dedim. 'Bilemeyiz, gün içinde teslim edilir.' diye sert bir ses tonuyla cevap verdi. Bir süre ters cevaplar almaya devam ettiğimde, başka bir çalışan veya müdüre aktarılma talebimde bulundum. 'Ben tek çalışanım burada.' dedi. Tartışma devam edince bana 444'le başlayan bir numara vererek şikayetimi oraya iletebileceğimi söyledi ve telefonu kapattı. Bu çalışanın incelenmesi ve tüm ses kayıtlarının dinlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer çalışanlar lerinden memnun değillerse ayrılmaları, müşterileri ve firmayı mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum. 'Müdürüm yok, tek çalışanım.' ifadesi kabul edilebilir bir durum değil. Şubeyi kendileri mi kurdu?

14 Mayıs 22:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Ece
14 Mayıs 22:48

Çok kısa zamanda cevap bekliyorum ve konuşma kayıtlarının dinlenmesini, bu çalışanın nasıl böyle büyük bir firmada çalışan olarak bu kadar rahat cevaplar verdiğinin incelenmesini rica ediyorum

15 Mayıs 10:01

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Ece
15 Mayıs 18:24

Geri dönüş için teşekkür ederim 💕

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Aras Kargo Kurye Şikayetleri

5
Çözüldü

Aras Kargo Tepebaşı Şubesi Kargomu Getirmiyor

Güldeniz
14 Mart 11:17
345

Aras Kargo Ev Yerine Site Girişine Bırakılan Kargolar

Didem
26 Aralık 2023 18:31
777
Tüm Aras Kargo Kurye Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz