You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Aras Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bilal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Aras Kargo Tarafından Hasarlı Ürün

806görüntüleme
Bilal
Bilal 28 Ocak 09:12

Yurt dışından bir ürün aldım. Ürünümün (mont) Aras Kargo tarafından kesildiğini fark ettim. Olayı başından anlatayım. Ürünüm bana teslim edilmedi, görevliye teslim edilmiş. Teslim edilmesi bilgim dahilinde değildi. Bu olay cuma günü yaşandı. Akşam eve ® gittiğimde kargo geldiğini öğrendim. Görevli arkadaş bana teslim etti. İlk şikayetim bu. Teslim konusunda ne haberim var ne bilgim. Görevli bana teslim etmeseydi ne yapacaktınız? İkincisi Aras Kargo paketi en üstte, yurt dışındaki satın aldığım firma paketi bir altında içinde de montum duruyordu. Üçü de aynı yerden kesilmiş. İşaret parmağı kadar bir uzunluğu var. Bu şikayetimi arayarak Aras Kargo müşteri temsilcilerine anlattım. Aradan bir hafta geçti tekrar aradım son durumun ne olduğunu öğrenmek için. Daha sonrasında 45-60 gün geçti hala dönüş olmayınca tekrar aradım. Meğersem şube benimle görüşmüş ve benim haberim yok, şube ya da çalışan kaynaklı bir şey olmadığını dile getirmişler. Müşteri temsilcisine soruyorum ne yaptınız bu konuyla alakalı diyorum o bu şu diyor. Resmen hep birlikte suçlarını örtmeye çalışıyorlar.

Gelişme
Gelişme

18 Mart 20:20
Ek
Ek
Ek

Aras Kargo şikayetim çözüme ulaşmasına rağmen şikayetimi ulaşmış gibi göstermeye çalışıyor. Kargomu hasarlı bir şekilde ve benim haberim olmadan bina görevlisine teslim etmişler. Ve ben akşamında müşteri temsilcisini aradım aynı gün yetişemeyeceğimi bildirdim ve bir sonraki gün şubeye gitsem olur mu dedim, olur dedi. Gittiğimde ise Aras Kargo Kafkas şubesi aynı gün içerisinde gelinmesi gerektiğini söyledi. Ve Aras Kargo bunu çözüme ulaştırmıyor...

02 Şubat 09:59
Ek
Ek
Ek

Aras Kargo yoluyla getirilen kargom hasarlı geldi. Bina görevlisine bırakmışlar. Ben akşam 6 saatlerinde teslim aldım. Ve kargo firmasına gidebilecek durumda değilim. Şubeye bir sonraki gün gittim ve hasar durum tutanağı bir sonraki gün tutulmadığını söylediler. (Hasarlı olduğu durumda 2 saat içerisinde gelmem gerektiğini söyleyen müşteri temsilcisi oldu.) Görevliden teslim almamın hemen ardından müşteri temsilcisini aradım ve bana bir sonraki gün gidebileceğimi söyledi. Teslim aldığım gün cuma ve ben cumartesi günü ancak şubeye gidebildiğim için tutanağı tutmayınca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hafta içi pazartesi günü tekrar müşteri temsilcisini arayıp şikayetimi ilettim. Sonra birkaç defa arayıp şikayetimin durumunu sordum. Cevap olarak hala beklemede olduğunu söylediler. Aradan 1 buçuk ay geçtiğinde tekrar aradım ve sonucunu öğrenmek istediğimi söyledim. Bu sefer sonuç olarak bana: şubenin benimle görüşmesi sonucu sorumlu onların olmadığı belirlenmiş. Fakat şube benimle iletişime geçmedi. Yani biz bu konu hakkında şubeyle hasar tutanağı haricinde görüşmedik. Şikayetlerim şunlar: kargomun hasarlı teslim edilmesi, teslimi konusunda bana bilgi verilmemesi ve bana teslim edilmemesi, müşteri temsilciliğinin işini yapmaması, şikayetimin üzerini Aras Kargo firmasının ört bas etmeye çalışması.

02 Şubat 09:57
Ek
Ek
Ek

Aras Kargo yoluyla getirilen kargom hasarlı geldi. Bina görevlisine bırakmışlar. Ben akşam 6 saatlerinde teslim aldım. Ve kargo firmasına gidebilecek durumda değilim. Şubeye bir sonraki gün gittim ve hasar durum tutanağı bir sonraki gün tutulmadığını söylediler. (Hasarlı olduğu durumda 2 saat içerisinde gelmem gerektiğini söyleyen müşteri temsilcisi oldu.) Görevliden teslim almamın hemen ardından müşteri temsilcisini aradım ve bana bir sonraki gün gidebileceğimi söyledi. Teslim aldığım gün cuma ve ben cumartesi günü ancak şubeye gidebildiğim için tutanağı tutmayınca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hafta içi pazartesi günü tekrar müşteri temsilcisini arayıp şikayetimi ilettim. Sonra birkaç defa arayıp şikayetimin durumunu sordum. Cevap olarak hala beklemede olduğunu söylediler. Aradan 1 buçuk ay geçtiğinde tekrar aradım ve sonucunu öğrenmek istediğimi söyledim. Bu sefer sonuç olarak bana: şubenin benimle görüşmesi sonucu sorumlu onların olmadığı belirlenmiş. Fakat şube benimle iletişime geçmedi. Yani biz bu konu hakkında şubeyle hasar tutanağı haricinde görüşmedik. Şikayetlerim şunlar: kargomun hasarlı teslim edilmesi, teslimi konusunda bana bilgi verilmemesi ve bana teslim edilmemesi, müşteri temsilciliğinin işini yapmaması, şikayetimin üzerini Aras Kargo firmasının olayı ört bas etmeye çalışması.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo28 Ocak 09:12

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Bilal
Bilal28 Ocak 20:36
Aras Kargo Tarafından Hasarlı Ürün
Aras Kargo Tarafından Hasarlı Ürün
Aras Kargo Tarafından Hasarlı Ürün

Bir buçuk aydır sizin değerlendirmenize kalmış durumda zaten. Bıktırdınız... Bu da fotoğrafları

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaşadığım bir sıkıntıyı aktarıyorum ve en acil şekilde çözümlenmesi istiyorum. Teslim edilmesi gereken ürün teslim tarihi geçmesine rağmen teslim edilmedi canlı yardımdan kontrol ediyorum. Sürekli saat değiştiriliyor ve hep 2 durak kaldı denildi. Bunun üzerine kuryeyi aradığımda, şirket anlaşmalı ol...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürün adresimize gelmiyor gecenin 8:30unda evde 6 kişiyiz acaba evde nasıl yokuz? Geldiklerine dair koydukları fotoğrafa bakın. İnsanın aklıyla alay ediyorlar yetmezmiş gibi yakınımızdaki şubeye vermek yerine yaşar şubesine gönderiyorlar kargo takip no:2061192772568 eve geldiklerine dair çektikleri f...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ayın 19'unda kargom dağıtıma çıkmış ve ben o gün olan tüm işlerimi iptal ettim hiç çıkmadım evden geldiğinde beni evde bulabilsinler diye çünkü bozulacak ürün var kargomda ancak akşama kadar gelmediler ve mesaj geldi evde olmadığınız için kargo şubeye gitti diye ertesi gün aradım nasıl böyle bir şey...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Aras Kargo dağyaka şubesi 2629567480073 numaralı siparişimi başka birine teslim etmiş görünmektedir. Bu konuyla ilgili görüştüğüm şube görüşmeler devam etmektedir diye 9 gündür oyalamaktadır. Ürün bulunamıyorsa para iadesi yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağım. Za...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Bundan 10gun önce ben hepsi Bursa'dan ürün siparişi. Verdim ama kargom gelmedi bir de çok verildi kargoya şimdiye kadar ürününün teslim edilmesi gerekiyordu incelediğimde Adana aktarmada görünüyor ayın 17sinde en son güncelleme ve ondan sonra herhangi bir güncelleme görünmüyor şubede ve herhangi bir...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Aras Kargo Altınova - Kepez Şubesi maşallah vallahi, internetten satın aldığım ürünün teslimatını iş yerime talep ettim satıcı tarafından. Fakat AVM içerisine giremiyoruz diyerek mal kabule çağırmaktan öteye gitmiyor, oysa AVM'ye otoparkı kullanarak girip çıkıyorlar ve mağazamın otoparka çıkan özel ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Aras Kargo Ümraniye güleryüz şubesi tam bir fiyasko. Sürekli evde yoktunuz ya da ürünü teslim almak istemedi gibi bahanelerle şubeye yönlendiriyorlar. Defalarca şikayet ettim sonuç çıkmadı.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

2636787229541 ve 2636713894137 takip numaralı kargolarım günlerdir Kırşehir şubesinde beklemekte, Kaman ilçesi ömerhacılı köyü teslim adresi ama kargolar dağıtıma bile çıkmadan kargo sahibine hiçbir bilgi verilmeden günlerce şubede bekledikten sonra ve şubede beklediğini gördüğümde müşteri hizmetler...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Sipariş verdiğim bu ürün elime geçmedi iki ürün sipariş vermiştim ama elime sadece Aras Kargo ile poşeti açık bir şekilde ben evde değilken kardeşime teslim edilen bir ürün geçti. Kardeşim yaşı küçük olduğundan dolayı bilmeden açılmış kargoyu teslim almış kargocu teslim ederken de (y***g***) adlı şa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Dolap uygulaması aracılığı ile 10.05.22 tarihinde 48 parça yemek takımı sattım. Aras Kargo firmasıyla gönderim sağladım koliye sarılı bir şekilde yerleştirilen kolinin 4 bir tarafında dikkat kırılabilir ibaresi olan ürünümün alıcıya ulaştığında kırıklar ve çatlaklarla dolu olduğunu alıcı tarafından ...

Devamını oku