Aras Kargo Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Kayıp Kargo Şikayeti

Aras Kargo Sütçü İmam şubesine bağlı olarak çalışan H**** Hanım’la uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ben satıcıyım ve kargolarım genelde adresten teslim alınıyor. Yaklaşık 2 senedir gönderilerimde sık sık gecikme, kaybolma ya da unutulma sorunları yaşıyorum. İade gelen kargolarımın da kaybolduğu oldu ve bu durumlar yüzünden defalarca maddi zarara uğradım.

Gönderi çıkışında, özellikle aramadığım sürece kargolarımın bekletildiğini fark ettim. Son yaşadığım olayda da kargo gönderimim gecikmeye düştü, ben aramasam siparişimi hâlâ göndermeyeceklerdi. Sürekli aynı bahanelerle karşılaşıyorum ve bu durum işimi aksatıyor, müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.

Şubeye kargoları getiren personel ve diğer çalışanlar ise ellerinden geldiğince yardımcı olmaya ve yapılan hataları telafi etmeye çalışıyorlar, onlardan memnunum. Asıl sorunun ilgili personelin özensiz ve sorumsuz çalışmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Aras Kargo’dan, Sütçü İmam şubesindeki bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tekrarlanan bu ihmal ve hatalar nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.