Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Aras Kargo Şubeleri Kargoyu Götürmeyip Şubeden Aldırmaya Çalışıyor

989görüntüleme
Ömer
Ömer 19 Eylül 03:57
Aras Kargo Şubeleri Kargoyu Götürmeyip Şubeden Aldırmaya Çalışıyor
Aras Kargo Şubeleri Kargoyu Götürmeyip Şubeden Aldırmaya Çalışıyor
Aras Kargo Şubeleri Kargoyu Götürmeyip Şubeden Aldırmaya Çalışıyor

1. Olay Aras Kargo'yla Şanlıurfa Haliliye ilçesi Elruha şubesine kargo yolladım. Kargom 2. Gün şubeye ulaştı. Şubenin 2. Gün adres yetersiz/yanlış yazısını müşterimi arayıp adresi tekrar vermesi gerektiğini yanlış olduğunu söyledim. Müşterim adresi verince 0549 781 **** bu numaradan şubeye ulaştım ve adresi sordum. Adresleri karşılaştırdığımda herhangi bir yanlış olmadığını gördüm. Tekrar müşterimi aradığında evde olup olmadığını sordum ve de oda 2 gündür evden çıkmadığını ikiz çocukları olduğunu kargonun gelmediğini belirtti. Tekrar şubeyi arayınca gelsin buradan alsın dediler ama bende onlara ikiz çocuklarının olduğunu gelemeyeceğini yarın kargoyu dağıtıma çıkarmak görevi olduğu halde rica minnet kargoyu dağıtıma çıkarmaya ikna ettim. 3. Gün yani ayın 18'inde tekrar görüştüğümde şubeyle oranın ters olduğunu dağıtımı tek kuryenin yaptığı şubeden gelip alınılması gerektiğini söylediler. Daha fazla yardımcı olamayacaklarını 2 gündür aradığımızı artık sıkıldıklarını söyleyip bugün bu kargoyu dağıtıma çıkarmayacağım ve de iadeye düşüreceğim diyerek kargoyu iadeye düşürdü. Tekrar aramamıza rağmen telefonu açmadı. Arayan Aras Kargo müşteri hizmetleri de alıcının şubeyi araması gerektiğini söyledi arattırdık ve ona da bakmadılar telefona. Aras Kargo'dan aranmak istemiyorum artık sadece sorunuma çözüm bulmalarını ve Aras Kargo'nun itibarini düşüren böyle insanları çalıştırmalarını istemiyorum.

2. Olay Kargoyu buradan yolladığımızda herhangi bir sorun yok ama teslimat şubesine kargo ulaşınca alıcı adresi kargo dağıtım adresi dışında diye kargonun teslim edilememe nedeni diye yazmışlar.

3. Olay Kargoya tüm bilgileri eksiksiz yazdığımız halde (kat daire vs) adres yanlış / yetersiz diye not bırakmışlar. Hepsinin fotoğrafını ekliyorum inceleyebilirsiniz. Müşterilerimle görüştüğümde adresin doğru olduğunu teyit ediyorum.

Bu konulardan anlaşılacağı üzere Aras Kargo'nun kuryeleri kargoları götürmüyor şubeden alınması için baskı uyguluyor. Eğer alınmazsa da iadeye düşürüp kargoyu geri yolluyor. Aras Kargo beni ararsa çözüm odaklı arasın lütfen ilgileneceğiz deyip telefonu kapatmasınlar. Günde 50-60 kargo çıkartan bir şirket olarak artık bu konular çözüme ulaşmazsa Aras Kargo'yla çalışmayacağız vede benim bulunduğum tekstil sektöründeki herkese bu basımdan gecen olayları anlatıp başka kargoyla çalışmaları gerektiğini söyleyeceğim.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo19 Eylül 03:58

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Ömer
Ömer19 Eylül 14:59

2. Ve 3. Olaydaki kargolar iadeye düşmeden uğraşırsanız sevinirim.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ümit
Ümit21 Eylül 10:18
 

Eminin şikayetini buraya dökmeyen en az bizim kadar da mağdur vardır. Peki siz satıcılar olarak sözleşmelerinizi iptal etseniz daha ciddi bir yaptırım olmaz mı? Bizim ve sizlerin onların peşinden koşacağına onlar sizlerin peşinden daha iyi hizmet vereceklerini ikna etmeleri için koşmalarını sağlayıp, acaba yanlış bir şeyler mi var ki sözleşmeler iptal oluyor demezler mi?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 11:59

Aras Kargo ile gönderdiğim N11 siparişi kayıp, tazmin için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim. Gönderen şube: Küçükpazar, teslimat şubesi: Sorgun, gönderi tarihi: 25/06/2021, kargo takip numarası: 1827967270251, Sorgun;teslimat şubesi ile görüşüldü. Paket bize ulaşmadı fakat iade girebilmemi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 14:26

Yurt dışından gelen paketimin Aras Kargo tarafından ulaştırılacağını ve takip numarasını daha dün gelen dağıtıma çıkmıştır mesajı ile öğrendim. Kimse gelmeyince ve saat altıyı geçince gönderiyi internet sitesinden sorguladım. Kargo hareketlerinde yazdığına göre geçen hafta cuma günü gelip evde bulam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 17:54

20 Nisan tarihinde verdiğim sipariş 21 Nisan tarihinde Aras Kargo'ya verildi. 23 Nisan günü bana kargomun teslimata çıktığına dair mesaj geldi. Akşam saatlerinde tekrardan mesaj geldi. Siparişimin adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemediğine dair. Aras Kargo'nun müşteri hizmetlerini aradım nede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2020 12:34

Defalarca Aras Kargo'dan aynı adrese kargo geliyor ama niyeyse dün eve gelip beni başkasına sorup onlar evde ama zilleri çalışmıyor diye bilgi verildiği halde beni arama tenezzülünde bile bulunulmayıp teslimat şubeye götürülüyor ya işinizi düzgün yapın ya da hiç yapmayın. Benim bu sorunum hemen çözü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 21:53

15.12.2020 salı günü Hepsiburada satıcısı tarafından tarafıma gönderilen 6312******73 gönderi takip numaralı kargom 16.12.2020 çarşamba günü teslimat şubesine gelmiş olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo internet sitesinden kontrol ettiğimde "Adres yetersiz veya yanlış olduğundan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 17:50

Her seferinde sipariş verdiğim zaman ya adres yetersiz ya da adreste bulunamadı deniyor ilk siparişi kuryeye gidip aldım belki gerçekten adres eksik diye ama daha sonra Trendyol'dan aldığım siparişin adresi doğru olmasına rağmen teslim kodunu gönderdiği gün evden çıkmadım ama yine adres yetersiz diy...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi