Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Aras Kargo Soğanlık Şubesi Kapatılsın!

profile
Fikri
22 Kasım 2023
261

Aras Kargo - Soğanlık Şubesi'nden evime uzaklığı 2 km olan, 3100719870252 numaralı kargomu Cuma günü sabahından akşama kadar evde beklerken, iddia edilen 17:00 iş bitimine doğru 'teslim ettik' diyerek, herhangi bir T.C. kimliğine atama yaparak (T.C. benim değil), telefonuma teslim için kod gönderdiklerini söyleyerek (tabii iddia edildiği üzere) (hepsinin cep telefonu ekran görüntüleri ve ev kamera kayıtları mevcuttur), aldığım ürün Dolap uygulaması ® üzerinden satın alınan pahalı bir ürün olduğu için, ürünü teslim etmedikleri halde sistemlerinde şubelerinin puanının düşmemesi için mi teslim edilmiş olarak gösterdikleri Dolap ® sisteminde 'ürün alıcıya teslim edilmiştir' olarak onaylandı. Ertesi gün, yani yarım gün çalıştıkları Cumartesi günü sistemlerini sıfırladılar ve sonra sistemlerine baktığımda 'adrese gittiğimizde yoktu, gelip kendisi alacak' şeklinde bir açıklama görüldü. Ardından kendilerine müşteri temsilciliği dahil hiçbir şekilde ulaşılamadı. Pazar tatil günü araya girdiği için işlem yapılamadı ve Pazartesi iş günü olduğundan işe gittiğim için yine merkezleriyle görüşüldü, fakat 'hala konuyla ilgileniyoruz' şeklinde boş vaatlerle 4 gün boyunca bana hiçbir dönüş yapılmadı. Salı günü olduğunda sistemlerine yine baktığımda hala 'adrese gittiğimizde yoktu, gelip kendisi alacak' ifadesi görünmekteydi. İş bitimine doğru artık adreslerine yürüyerek ulaşamadığım için taksi tutup gittiğimde 'böyle bir kargo yok, sizden kaynaklanmış' diyerek 'biz onu geri gönderdik' dediler. Müdürü bile şubesinde bulunmuyordu, müdürlerinin bile adını soyadını veremeyen, sadece İ**** (soyadı verilmeyen sorumlu) adını verdikleri bir kargo firmasıdır. Bu durumu oradaki şubede çalışanlar da doğruladı. Bu saatten sonra firmadan dönüş yapanlarla mahkemede görüşeceğim. Dolap uygulamasında, teslim etmediğiniz ürünü teslim edilmiş gibi onaylayan sizden; ürünün maliyetini, diğer giderlerimi ve manevi mağduriyetimle ilgili tazminatı ödemenizi sağlayacağım. Artık bu işi ehil ve ahlaklı bir şekilde yapamıyorsanız piyasadan çekilin, yapabilenler yapsın. Diğer hiçbir kargo şirketinde bu tür sorunlar yaşanmıyor. Diğer şirketlere gerçekten bravo.

Aras Kargo Soğanlık Şubesi Kapatılsın!
Aras Kargo Soğanlık Şubesi Kapatılsın!
Aras Kargo Soğanlık Şubesi Kapatılsın!
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 15 dk
Aras Kargo Logo
22 Kasım 2023 10:12

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Fikri
Fikri
22 Kasım 2023 10:42

Burada şikayetlere dönüş yapıyoruz havası verip okuyanlara, hayatta dönüş yapmayan bir firmadır... Okuyanlar, bu cevaplara "şikayeti yazan sorunum çözüldü diye yazmadığı sürece" kesinlikle inanmasın!

Aras Kargo Logo
22 Kasım 2023 11:51

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Fikri
Fikri
22 Kasım 2023 11:57

Arayan müşteri temsilcisi ; işini yapan, açıklama yapmaya çalışan nazik biriydi... Fakat, benim maddi ve manevi zararlarımı karşılayacak bir açıklama değildi... Bu cevaplar kendisinin belirlediği cevaplar da değildi, doğal olarak orada bir çalışan olduğu için konu onunla ilgili değil... Kesinlikle memnun kalmadığım, mağdur edildiğim, konuyu gerekirse yasal sürece taşıyacağım, hiçbir zaman tercih etmeyeceğim bir firmadır! Zaten böyleydi, 15 yıl önce de böyleydi... Kendisini hiçbir zaman düzeltebileceğini ve geliştirebileceğini düşünmüyorum! Okuyanlara duyurulur...

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Teslim Almadığım Ürün

profile
İpek
1 hafta önce
152

Evde olduğum halde sabah saatlerinden itibaren kargomu bekliyorum. Ancak 'Adresinizde bulunmadığınız için paketinizi şubeden teslim alabilirsiniz.' şeklinde bir mesaj alıyorum. Ben hâlâ evde beklemekteyken, iki dakika sonra 'Adresinize teslim ettik.' şeklinde bir mesaj daha geliyor. Fakat ürünü hiçb...

Aras Kargo Ve Sorumsuz Çalışanları

profile
Hilal
2 hafta önce
150

Dolap uygulamasında sattığım bir ürünü kargolamak için Aras Kargo firmasını seçtim, ayrıca ekstra ücret karşılığında adresimden alınabileceğini belirten bir seçenek vardı ve bu seçeneği seçip, ücretini ödedim. Ama 3 gün oldu kimse gelip kargomu almayınca bu sabah Aras Kargo'yu aradım ve durumu anlat...

5
Çözüldü

Aras Kargo Teslim Alınmayan Kargo

profile
Emine
4 hafta önce
86

Kargomu almadım. Arayıp evimin altındaki markete teslim etmelerini söylediğim halde ürünü teslim almadım. Zaten telefonu açan kişinin insanlarla konuş...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 15 dk
Benzer Şikayet Yaz