to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Siirt Şubesinde Kurye Tehdidi Ve Teslimat İhmali!
Aras Kargo Siirt şubesiyle yaklaşık bir yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. 6341851821131 takip numaralı, karşı ödemeli kargomun teslimatına gelen aynı kurye, her seferinde kargoyu eve getirmek yerine güvenliğe bırakmak istiyor, yoğun olduğunu söyleyerek teslimat sorumluluğunu yerine getirmiyor. Defalarca kez kargomu kendim aşağıya inip taşımak zorunda kaldım; bazı zamanlarda ise hiç sormadan doğrudan güvenliğe bırakıp gidiyor.
Bu durum nedeniyle daha önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum, merkezden arandım ve bir daha böyle bir şey olmayacağı söylendi. Buna rağmen aynı kurye aynı tutumuna devam etti. Son olarak 25 Ocak Cumartesi günü saat 16.40 civarında yaşanan olayda, bu kişi telefon üzerinden eşime “Biz seni tanıyoruz” diyerek tehdit etti, kargoyu da kapıya kendisi getirmek yerine başka biriyle gönderdi. Hem saygısız hem de tehditkar bir tavır sergilemesi beni ve ailemi ciddi şekilde rahatsız etti. Telefon görüşmelerimiz mahkeme kararıyla istenebilecek ve kayıtlarla ortaya konulabilecek durumdadır.
Aras Kargo’nun bu kişiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kurye değişikliğine gitmesini, kargolarımın bundan sonra adresime getirilerek usulüne uygun şekilde teslim edilmesini ve tehdit içeren bu davranışla ilgili resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatımatüz M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34976921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum. Ancak çalıştıkları kargo personeli ne yazık ki ciddi anlamda problemli. Umarım en kısa sürede değiştirirler. Kargo ücretini ödememize rağmen gönderimize ulaşamıyoruz; neredeyse “gelin şubeden alın” denilecek. Allah, kul hakkına riayet eden insanlarla karşılaştırsın.
