to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesinde Kargonun Adrese Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım sorunu ve özellikle Serdivan şubesinin tutumunu şikayet etmek istiyorum. 6341622071800 takip numaralı kargom için sistemde “dağıtıma çıkarılacak” yazmasına rağmen bana SMS gönderilerek “Ürününüzü şubeden alınız” deniliyor ve ürün adrese kesinlikle getirilmiyor. 23 Ocak tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum.
Merkezi aradığımda kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı söylenmesine rağmen Serdivan şubesinin bundan haberi yokmuş gibi davranması ve kargoyu getirmemesi artık bıktırıcı hâle geldi. Aras Kargo ile bu sorunu sürekli yaşıyorum, şube ve merkezin birbirinden haberi yok, süreç tamamen müşteriyi yoran bir hâle gelmiş durumda.
Adrese teslim hakkım varken, kargonun keyfi biçimde şubeden almaya zorlanmamı ve insanların bu şekilde adeta aldatılmış hissetmesini kabul etmiyorum. Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34973676 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
