Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Aras Kargo Sarmaşık Şube Personelinin Uslubu

820görüntüleme
Deniz
Deniz 17 Eylül 11:03

1871685038120 numaralı kargo için dün adres yanlış teslim edilemedi mesajı geldi. Bugün de alıcı kabul etmiyor mesajı geldi. Sarmaşık şubeyi aradım. Telefona bakan adam orada biriyle konuştu al götür teslim et bunu dedi inanılmaz lakayıt şekilde ve anladım ki paketim şubede alıcı kabul etmedi diye atılan SMS tamamen yalan. Bu SMS i bana kafalarına göre atmışlar telefonda zaten böyle denildi. Saat 10.05 civarı yaptığım telefon görüşmesi ses kayıtlarının acilen dinlenmesini talep ediyorum. Şubede görevli telefona cevap veren bu terbiyesiz adam her kimse bana önce bağırarak yalancı dedi. Sonra güvenlik size ulaşamamıştır dedi.

Korona hastasıyım evden çıkamıyorum bana ulaşamamaları mümkün değil dediğimde söyleyecek bahanesi kalmadığı için telefonun diğer ucunda bir kadın olduğu için sindirmeye çalışacağını düşünerek bas bas bağırmaya başladı. Agresif bir tutumla bağıra bağıra müşteriyi suçlayarak cevap vermek ne demektir?

Özür dilemek şöyle dursun, sizin personeliniz işini doğru yapmıyorken, ne hadle bana bağırabilir? Üstelik ortadaki hata tamamen personelinizden kaynaklanıyorken. İki yanlış SMS gönderip ürünü dağıtıma çıkarmayıp şubeden gelinip alınmasını sağlamak için yapılan bu hareket sizin markanıza hiç yakışmıyor.

İletişim engelli olan bu insanı nasıl çalıştırırsınız, aklım almıyor. Tüm konuşma kayıtlarımın dinlenip incelenip tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Personelinize müşterinizi telefonda bağıra çağıra azarlasın, terbiyesizlik yapsın marka imajınızı zedelesin, diye mi para ödüyorsunuz bunu da merak ediyorum ayrıca?

Aras Kargo Logo
Aras Kargo17 Eylül 11:03

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Deniz
Deniz17 Eylül 11:30

Benimle telefonda dövecek gibi konuşan bu kişi veya çalıştığı kişiler hizmet vermek üzere benim evime kapıma kadar geliyorlar. Benimle telefonda dövecek gibi konuşan bu insanın kapıma geldiğinde de bana zarar vereceğinden dolayı endişeliyim ve korkuyorum. Kadına sözlü ve fiziksel şiddetin ayyuka çıktığı ancak devletimizin konuya hassasiyetle yaklaştığını bildiğim bu dönemde yaşadığım bu korkunç olayı CİMER aracılığıyla da yazılı olarak ilgili bakanlığa ve kişilere ulaştırmış bulunuyorum. Acil aksiyon alınıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 12:22

31 Temmuz'da Trendyol'dan ürün satın aldım 3 temmuzda ürün dağıtıma çıktı bütün gün evde olmamıza rağmen kimse gelmedi saat 18'de Aras Kargo sarmaşık şubesine gittim ürünüm dağıtımda gözüküyor ama gelen giden kimse yok dedim bunun üzerine beni 10 dakika beklettiler sizin bölgeye giden şoför hala dön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 11:57

GittiGidiyor üzerinden aldığım iade koduyla kargomu 1035*******33 takip numarası ile Mudanya Şubenize teslim ettim. Daha sonra kargo takip ekranından baktığımda teslimat şubesi olan Sarmaşık Şube 25/01/2021 tarihinde "Kargo taşıma ücretinin tahsil edilememesi nedeni ile teslim edilememiştir." notuyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 18:20

Merhabalar, Trendyol'dan verdiğim siparişimin 2 tanesi sarmaşık şube tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. İlki için şu şekilde arandım" kargonuz siz adresinizde olmadığınız için kargonuzu teslim edemedik şubenizden teslim almanız gerekiyor" Tüm gün adreste olan 2 kişi vardı. Israrla adreste oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 14:39

Daha önce oluşturduğum şikayetimle ilgili olarak bugün Aras Kargo'nun sarmaşık şubesini tekrar aradım. Telefonu açan kişiye durumu izah ettim. Sisteme ' Alıcı kargoyu kabul etmiyor ' notu düşmüşsünüz evdeydim ve ne güvenlikten gelen kargo için aradılar ne siz aradınız dedim. Arkasından saçma sapan b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 15:43

16.11.2020 tarihinde İstanbul sarmaşık şubesinden İzmir Urla'ya gönderilen bir paketimizi teslim ettik. Ürün karşı şubeden alıcımızın adresine gönderileceğine alıcı aranıp servislerinin olmadığı söylenmiştir. Şubeye giden arkadaşımız ürünün İstanbul'a geri gönderildiğini öğrenmiştir. 23.11.2020 tari...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 15:12

Firmaları anlamak geçtiğimiz hafta FLO mağazacılıktan üç adet ayakkabı aldım. Biri farklı depoda olduğu için iki ayrı kargo şeklinde Aras Kargo ile gönderimi yapılmış. Daha dün kargonuz sarmaşık şubeye ulaşmıştır gün içinde dağıtılacaktır mesajı gelmiş olsa da gelmediği için sabah şubeyi aradım. Fa...