Aras Kargo Sağlık Şubesinin Sorumsuzluğu

Ozan Ozan17 Şubat 10:54

İstanbul'dan verdiğim ve gönderi numarası elimde olan sipariş için 10 Şubat 2020 Pazartesi tarihinde İnternet üzerinden kontrol sağladığımda "adres YANLIŞ/YETERSİZ" bilgisine ulaştım. Aynı "adres YANLIŞ/YETERSİZ" bilgisine 11 Şubat 2020 Salı tarihinde İnternet üzerinden ulaştığım için ürünün bulunduğu Ankara Sağlık Şubesi ile 11 Şubat 2020 Salı günü saat 09:46'da iletişime geçtim. Konuştuğum beyefendinin ismini hatırlamamakla birlikte konuşmaların kaydedildiğini umuyorum. Kendisi, ürünümün yanlış yere teslimat yapan bir görevliye zimmetlendiği için 10 Şubat 2020 Pazartesi tarihinde teslim yapılamadığını ve 11 Şubat 2020 Salı günü içerisinde teslimatın yapılacağını söyledi. Ancak, aynı gün ürün teslim edilmedi. 12 Şubat 2020 Çarşamba günü aynı şubeyle saat 13:45'te irtibata geçtiğimde bir hanımefendiyle görüştüm. İsmini hatırlamıyorum ancak konuşmalar şirket politikası gereği kayıt altına alınıyordur, diye umuyorum. 

Hanımefendi bana ürünün 11 Şubat 2020 Salı tarihinde teslimatı yapılmadığını, 10 Şubat 2020 Pazartesi tarihinde teslimat yapılması sırasında adreste kimse bulunmadığını ve bu yüzden teslimatın gerçekleştirilemediğini ileri sürdü. Ben de kendisine bir önceki gün (11 Şubat 2020 Salı) bana böyle bilgi verilmediğini söylediğimde kendisi kendi çalışma arkadaşlarının hatasından sorumlu olmayacağını ve ini aslında ne kadar layıkıyla yaptığından ve bu gibi şeylerden bahsetti. Hatta şubeye gelip almazsam ürünün iade olarak nitelendirilip göndericiye iletileceğini söyledi. Kendim bizzat evde bulunamam diye iş yeri adresimi vermiştim. İş yerinde bir sürü insan bulunuyor birimizin kargosu geldiğinde diğeri mutlaka alıyor yani kargo görevlisinin iş yeri adresine gelip hiç kimseyi bulamaması söz konusu olamaz. Kargo bana teslim edilmemiştir ve bana bu konuda birbiriyle çelişen bilgiler verilmiştir ve ayrıca kargoyu teslim etmek kargo şirketinin görevi olduğu halde benden şubeye gelip kargomu teslim almam talep edilmiştir. Bununla birlikte telefonda konuştuğum son görevli hanımefendi de tavırları, iletişim becerisinin ne kadar eksik olduğunu gözler önüne sermektedir. Sonuç olarak ne kargo bana teslim edildi ne de bunun için gerçek bir neden belirtildi üzerine yetmedi bir de azar yedim. Bu şikayetim dikkate alınmazsa yetkili mercilere başvurmayı düşünüyorum.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler