Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Aras Kargo
ile
Trendyol Express
Aras Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Aras Kargo Papatya Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor

629görüntüleme
Ahmet
Ahmet 02 Mart 18:02
Aras Kargo Papatya Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor
Aras Kargo Papatya Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor

Tekirdağ/Çerkezköy papatya Şubesi kargomu teslim etmiyor ve kargo takip sisteminden baktığımda ise "alıcı kargoyu kabul etmedi" şeklinde gözükmekte.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde "Alıcı adreste bulunamadığı takdirde kargo ikinci kez dağıtıma çıkar ve tekrar adreste bulunmaz ise şubede 3 gün bekletilir, şubeden de teslim alınmaz ise göndericiye iadesi yapılır. (İkinci kez dağıtıma çıktığında ekstra bir ücretlendirme yapılmaz) " şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun gelmediğini belirtmeme istinaden müşteri temsilcisi kargomun tekrar gönderimi için sistemden lem yaptığını belirtti.

Papatya şubesi beni arayıp "Kargonuzu gelip almanız lazım yoksa iade yapacağız" diyorlar. Bende kendilerine müşteri temsilcisi ile konuşmuş olduğumuz konuyu aktardım ve kargomun tekrar gönderimi için işlem yapıldığını söyledim. Papatya şubesi ise tekrardan "Kargolar öyle ikinci kez gönderime çıkmaz, gelip alacaksınız yoksa iade yaparız" dediler müşteri memnuniyeti hiçe sayılmakta ve şirket politikası gereği müşteriler ile bu şekilde laubali konuşmaları hiç hoş değil.

Müşteri temsilcisi tarafından kargomun tekrar gönderimi için işlem yapıldığından ben kargomun gelmesini bekleyeceğim dedim, demez olaydım... Papatya şubesi bu sefer "Kuryelerin hepsi sabah dağıtıma çıktı ben bunu size nasıl göndereyim? Günde 1500-2000 tane kargo geliyor. Bir önce ki günün kargosunu bir daha dağıtıma mı çıkartacağız? Gelip alacaksınız yoksa iadesini yaparız" dediler. Kendilerine bu konuşma şekillerinin hoş olmadığını ve günlük gelen kargo sayısının benimle herhangi bir ilgisi olmadığını, beni ilgilendirmediğini söyledim. Ama daha sözümü bitirmeden telefonu suratıma kapattılar.

Papatya şubesi ile daha önce de bir çok kez sorun yaşadım bu ilk değil maalesef. "Alıcı ürünü kabul etmedi, iade etti" diyerek kargom daha bana gelmeden benim adıma red işlemi ve iade işlemi yaptılar... Bir başka kargomu ise başkasına teslim etmişlerdi ve ürün ortada yoktu. Şubeye gittiğimde ise kargonuz teslim edildi diyorlar. Teslim eden kurye ile görüşmek istediğimi söyledim acaba kime teslim ettiniz diye? "Abi kapıyı bir abla açmıştı biz ona teslim ettik işte" diyorlar teslim alan kısmında ise bir erkek adı soyadı yazmaktaydı. Kargom kayıptı alışveriş yapmış olduğum satıcı ile görüşüp iadesini aldım ama ben şubeye gidip kargomun peşinden koşmak zorunda değilim hele ki bu pandemi şartlarında. Kimsenin bu zor durumları yaşaması gerekmiyor, herkesin işi gücü var, herkesin vakti değerli.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo02 Mart 18:02

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Ahmet
Ahmet02 Mart 18:59

2 Mart 2020 18:37'de gelen SMS "1682939199480 takip numaralı kargonuzun 117XXX Kodunuzu kuryemiz dışında kimse ile paylaşmayınız. B016 B016" Kargom hala gelmedi maalesef...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Aras Kargoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Aras Kargo
ile
Trendyol Express
Aras Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

1738118533861 kargo takip numaralı kargom adrese teslim kargo olmasına rağmen 08.04.2021 perşembe Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesinden gelen mesaj ile " saat 17:00'a kadar şubemizden alınması gerekmektedir." çağrı merkezini arayıp kargomun şubeden değil adrese teslim olacağını söylediler. Ancak 0...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Aras Kargo kargomu gelip teslim almasını ilettim bana verdikleri cevap ben şubeye gidip teslim edecekmişim yoğunluktan gelip kargo almıyorlarmış kendi çalışma politikalarını unutmuş durumdalar ve dalga geçer gibi adres alıp zaten gelmediler. Yetkililer acil dönüş yapsınlar bizlerle dalga geçmeyi bır...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Aras Kargo hakkı olmadan adres depoluyor ve gönderileri bu saçma adreslere göndermeye çalışıyor. Trendyol'dan adıma gönderilmiş kargomu Aras Kargo sürekli olarak teslim almadığımı iddia ediyor. Paket evimle hiç ilgisi olmayan bir yerde 7yıl önce oturduğum yerde görünüyor. Aras Kargo daha önce de ya...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Aras Kargo Basmane şubesi tarafından hiç adresime gelmeden tarafıma mesaj atıldı, 1738846547419 numaralı kargoyu kabul etmediğim için teslim edilememiş. 3 gün içinde şubelerinden teslim alacakmışım. Mesaj geldiğinde bilgi almak için Aras Kargo'nun iletişim numaralarını çevirmeye başlama hatası yaptı...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

1052289700365 takip numaralı Kargom 8 Nisan perşembe günü dağıtıma çıktı ancak teslim edilmedi 16.30'da kargo görevlisi arayıp kargoyu araçta unuttuklarını 9 Nisan cuma günü getirebileceklerini söyledi bende kabul ettim. Cuma günü dağıtıma çıktığını mesajla bildirilen kargom yine gelmedi. Aras Kargo...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Aras Kargo Türksan şube dağıtıma çıkarmadan kargoyu kabul etmediğimi yazıp iadeye geri gönderilecek diye mesaj attı evden çalışıyorum gelseydi duyardım kaldı ki sokağa bile girmediler şubeyi aradığımda öğleden sonra 14 30 civarlarında açan biri yemek yediğini merkezi arayıp şikayet etmemi söyleyip s...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

1740*******26 Takip numaralı kargom teslim edilmiş gözüküyor ama bana teslim edilmedi. İletilen Şube Kayseri Belsin şubesi. 10 Nisan 2021 cumartesi günü saat 15 te Ce... Şe... Ye teslim edildi yazıyor ama bana telsim edilmedi saat 17 de bana mesaj geldi ürününüz teslim edildi diye kapıya bakıyorum ü...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol'dan aldığım ürünler Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere 10.04.2021 tarihinde teslimata çıkarılmış ve "sözde" adreste bulunulmadığı gerekçesiyle paketimin statüsünü paket kabul edilmiyor statüsüne güncellenmiş ve bana çok çok uzak olan Aras Kargo Manolya şubesinden teslim almam gerekt...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Maltepe Zümrütevler Şubesi kargoyu getirmemesine rağmen 'müşteri adresinde tanınmaması nedeniyle teslim edilemedi' gibi saçma ibareler sunuyor. 2 gündür kargo gelecek diye evden çıkmıyoruz bekliyoruz. Bugün zaten yasak var sabahtan beri bekliyorum. Pandemi sürecinde insanların aklıyla dalga geçiyors...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Aras Kargo Barış Şubesi bulunduğu konumdan 3km uzakta olan adrese yetersiz ve yanlış deyip teslim edilemedi mesajı gönderdi. Aynı adrese daha önce birçok kez sipariş verip başka kargoların ulaşmasına rağmen nasıl adresi yetersiz buldu anlamadım.  Ayrıca teslimat adresi bir eczane olduğu için eczane...