Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Aras Kargo Orkide Şubesi İadenin İçinden Ürün Alınması

Serpil
20 Mayıs 16:52
470

İlk defa kurye çağırarak, Mudo firmasına tek poşette iki adet ürünü iade ettim. İki gün sonra Mudo sadece 1 ürünün iadesini yaptı, diğerini sorduğumda, iade poşetinin içinden sadece 1 adet ürün çıktığını, stok ve depo kontrolünün yapıldığını ilettiler. Aras Kargo Orkide şubesine gittim. Şube Müdürü bana kurye çağırıp vermeseydiniz, kendiniz getirseydiniz dedi. Yırtık olabilir, içinden düşmüştür dedi. Yırtık poşeti teslim alsaydı firma tutanak tuttururdu zaten. Birisi benim iade poşetimin içindeki ürünlerden birini almış dedim. Yazılı şikayet oluşturmak istediğimi, kayıt altına alınmasını, belli ki olan bir şey ve daha sonrasında da olduğunda kim alıyorsa tespit edileceğini söyledim ama böyle bir sitemlerinin olmadığını, zaten bir sürü ve sürekli kayıp olduğunu 444. Lü numarayı arayıp şikayet edebileceğimi söyledi. Şikayetimi dikkate bile almadı. İadenin benden teslim alınıp firmaya teslim edilmesi arasında birisi benim iade etmek istediğim ürünü içinden almış. Kargo firmaları kargoların güvenliğinden, çalıştırdığı kişilerden sorumludur. Satın almadığım bir ürünün ödemesini kesinlikle ben yapmayacağım. Bu bir prensip meselesidir ve konuyu sonuna kadar götüreceğim. Mudo'ya da ayrıca iş yaptığı kargo firmasıyla ilgili bir şikayet oluşturacağım. Sattıkları ürünlerin güvenle ulaşması ve iade edilmesinin güvenli bir şekilde yapılmasından kendileri de sorumludur. Mudo ile de bu konuda görüşmelerimi devam ettireceğim. Aras Kargo tarafından kaybımın tazmin edilmesini istiyorum. Çalınma olaylarından Kargo firmaları sorumludur.

20 Mayıs 16:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

03 Haziran 13:53

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Serpil
03 Haziran 14:01

Maalesef çözüme yönelik bir arama değildi. Sürekli çözüldü mü şeklinde aranıyorum. Ben iade kargomun içine iki triko koydum. Bir ürün olarak Mudo'ya teslim edilmiş. Bu olay Aras Kargo içinde oluyor. Almadığım bir ürünün ödemesini yapmayacağım. Kargoyu güvenli bir şekilde teslim etmek kargo firmasının sorumluluğudur. Bu sorumluluğu yerine getiremiyorsanız bu işi yapmayın. Orkide şubesinin müdürü bana "zaten kurye çağırmanız bir hata, gelip kendiniz teslim etseydiniz, burada sürekli kargolar kayboluyor" dedi. Demek ki burada bir zafiyet var. Kendi çalışanlarını denetlemek kargo firmasının işi, müşterinin değil. Kayıtları incelerseniz daha önce de bu şubede bu olay yaşanmış. Paramın iadesini istiyorum.

Serpil
07 Haziran 20:03

Sorun çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Teslimatı Yapılmayan Kargo

Yekta
13 Haziran 13:45
147
Aras Kargo Teslimatı Yapılmayan Kargo

Aras Kargo İşini Güzel Yap

Sevinç
12 Haziran 01:26
164
Aras Kargo İşini Güzel Yap
Aras Kargo İşini Güzel Yap
Aras Kargo İşini Güzel Yap
Aras Kargo İşini Güzel Yap

Manisa Aras Kargo Spil Şube Kargo Teslim Etmiyor

Zülal
11 Haziran 11:52
103
Manisa Aras Kargo Spil Şube Kargo Teslim Etmiyor
Manisa Aras Kargo Spil Şube Kargo Teslim Etmiyor
Benzer Şikayet Yaz