Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52
Aras Kargo'nun müşterisi olarak, kargolarımın sürekli ve düzenli olarak teslim edilmemesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum, güvenilir ve düzgün bir hizmet bekleyen bir müşteri olarak beni derinden rahatsız etmektedir. Yaklaşık bir yıldır Aras Kargo ile çeşitli siparişlerimde ka...
Kargonun gelmemesi şube ve müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi olmaması. Ürünüm 3 gündür kargoda, gelmeyi bekliyor ama hala ne gelen var ne giden. Şubeye gidiyorum, teslimatta diyor, eve geliyorum, bekliyorum, gelmiyor. En sonunda kavga çıkmasını, hakaret edilmesini mi bekliyorsunuz?
Aras Kargo 16:45'te sorgulamada adrese yaklaşıyor yazıyordu. Aynı dakikada 16:45'te tekrar bir bilgi geldi. Şubeden almayı tercih ettiğiniz için teslim edilemedi diye bu ikinci kere başıma geliyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Kargo gelecek diye evden de çıkmadım yardımcı olun.
Kocaeli ili Kandıra ilçesine bağlı Kefken köyünde ikamet ediyorum. Aras Kargo görevlisi siparişimi 'köylere dağıtım yapmıyoruz' diyerek adresime getirmeyi reddetti, üzerine gelip Kandıra'dan alamayacağımı söylediğimde gayet olağan bir durummuş gibi 'tamam abla siparişi iadeye gönderiyorum' dedi. Ben...
Ben artık Aras Kargo'nun çalışma sisteminden bıktım usandım! Eşimin adına olan gün içinde dağıtımdadır diye mesaj gelen kargomu ( 3401771321260) eve getirmeyip onun yerine şu an hala yolda gözüken ( 3401626822274) kargomu teslim edip dağıtıma çıkan kargomu geri teslimat şubesine götürüp teslim edile...
Dolap dan yaptığım siparişim Aras Kargo'yla gönderildi 3 gündür Adana aktarma merkezine gözüküyor. Müşteri hizmetleri 28 martta teslimat gösteriyormuş. Ya özel kargo 10 gündemi kargo getiriyor. 3 gündür Adana'dan çıkış yapmamış. Bu nasıl bir hizmet anlamadım. Hatay Dörtyol şubesi zaten cevap bile vermiyor. Hep sistem konuşuyor. Müşteriyi hiçe sayan bir hizmet anlayışı ilk defa görüyorum.