01 Mart #10185463

Aras Kargo Müşteri Memnuniyeti Odaklı Olmayan Bir Tavır Fazlasıyla Rahatsız Edici

26.02.2018 tarihinde İzmir'den yola çıkan kargo 01.03.2018 tarihi ile hala ulaşmamış olup teslim tarihi 07.03.2018 olarak bilgi verildi yani 10 gün. Müşteri temsilcisine yurt içinde bir kargonun teslim tarihinin 10 gün olmasının normal olup olmadığı sorulduğunda bu konuda bir yorum yapamayacağını ve ilgili şubeden bilgi almamız gerektiğini belirtti. Sitesinde hiçbir şekilde bu kadar uzun süreli bir teslim tarihi öngörülmemiş olmasına rağmen bu denli ilgisiz ve müşteri memnuniyeti odaklı olmayan bir tavır fazlasıyla rahatsız edici ve kesinlikle kurumsal değil. Yeri geldiğinde hayati önem taşıyan lojistik sektöründe böylesi bir uygulama asla kabul edilemez. Bir daha ilgili firmayı kullanmamakla birlikte mümkün olan her platformda konuyu gündeme getireceğim.

Serkan 223 Okunma

Cevaplar

  • Aras Kargo Temsilcisi01 Mart

    Merhaba, Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz. işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön