Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aras Kargo Mudanya Şube Kargo Teslim Sorunu

Atike
07 Mayıs 16:17
113
Atike'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum ile ilgilenerek, çok makul ve kibar yaklaşan Derya Hanım'a ayrıca teşekkür ederim. Şikayetimi yazdığımda ilgileneceğinizi düşünmemiştim. Arayarak konunun genel anlamda çözümüne yardımcı olduğunuz için, tek bir müşteri dahi olsa kendisi ile ilgilendiğiniz için markanıza teşekkür ederim. Sizlere iyi ve sorunsuz çalışmalar dilerim...”

Merhaba, 06.05.2024 tarihinde Aras Kargo Mudanya şubesine 17:00-17:09 saatleri arasında Trendyol İade kargosunu teslim etmek için gittim. Kargodan teslim saatleri uygun olmadığı için kargoyu teslim almayacaklarını yarın getirmemi söylediler. Bunun üzerine Aras Kargo Bursa Bölge Müdürlüğünü aradım oradan... İle görüştüm, kapının önünde olduğumu kargoyu teslim edemediğimi söyledim. İade kargoyu alamayacaklarını iletti. Bende bireysel gönderi yapmak istersem kargomu alıp alamayacaklarını sordum. (benden sonra gelen müşterinin kargosunun alındığını gördüm.) Bunun üzerine beklememi söyleyerek telefonu beklemeye aldı ve hattan düşürdü. Bende Müşteri hizmetleri ile görüşerek... Numaralı kaydı oluşturdum. Adresimden alınacağını söylediler, ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunlar siz getirin dediler. Tekrar şikayet kaydı açtım... Numaralı şikayet kaydı oluşturdum. Ama... İle yaptığım görüşmede şikayetimin farklı olduğunu söylememe rağmen istediğim şekilde şikayet kaydı açmayarak nasıl bir şikayet oluşturduğunu bilmediğim bir kayıt açtı. Kayıt No:... Daha önce de satış yaptığım süreçte saat 16:00 dan sonra kargomu alamayacaklarını söyledikleri için sorun yaşamıştım. Daha önceki kayıtlarınızda bu durum mevcuttur. Bir kargo teslim etmek için bu kadar çaba sarf etmek beni gerçekten çok üzdü. Kargo sisteminizi anlamaya çalışıyorum, hızlı olmak adına araçlarınızı erken saatte çıkardığınızın bilincindeyim, ama her seferinde Mudanya şubeniz ile sorun yaşamaktan dolayı gerçekten üzüntü duymaktayım. (Noktalı yerleri özellikle boş bıraktım. İletişim kurulursa gerekli bilgileri iletebilirim.)

profile
1 Destek
07 Mayıs 16:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

07 Mayıs 16:46

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Atike
07 Mayıs 17:22

Sorunum ile ilgilenerek, çok makul ve kibar yaklaşan Derya Hanım'a ayrıca teşekkür ederim. Şikayetimi yazdığımda ilgileneceğinizi düşünmemiştim. Arayarak konunun genel anlamda çözümüne yardımcı olduğunuz için, tek bir müşteri dahi olsa kendisi ile ilgilendiğiniz için markanıza teşekkür ederim. Sizlere iyi ve sorunsuz çalışmalar dilerim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Aras Kargo Önem! Taşıyacağınıza Kargoları Teslim Edin Yeter!

Zeylan
30 Ocak 11:13
970
Aras Kargo Önem! Taşıyacağınıza Kargoları Teslim Edin Yeter!
Aras Kargo Önem! Taşıyacağınıza Kargoları Teslim Edin Yeter!
Aras Kargo Önem! Taşıyacağınıza Kargoları Teslim Edin Yeter!

Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesi

Onur
10 Kasım 2023 23:53
765

Aras Kargo Bursa Hürriyet Şubesi Dağıtımı Beceriksizliği

Cemal
09 Kasım 2023 18:25
343
Benzer Şikayet Yaz