Aras Kargo Manavkuyu Şubesinde Müşteriye Gereksiz Yaşatılan Zorluk

Sidal Sidal02 Haziran 13:09

Kardeşimin internetten adıma almış olduğu (küçük ev aletleri ) iadesine ilişkin yerime yakın olması dolayısıyla 01.05.2020 tarihinde Manavkuyu şubenize gittim uzun bir sıradan sonra sıranın bana gelmesine karşın kargo çalışanı konuyu iyice araştırmadan işlemimim olamayacağı bahsiyle benden sonraki müşterileri aldı sonra benim itirazlarım karşısında konuyu irdeleyince işlemim olabileceği söyleyip işlem yaptı bu kez ben kargonun teslim alındığına ilişkin teslimat belgesi istedim bu kez çalışan böyle bir belge veremeyeceğini sadece işlemi takip numarasıyla takip edebileceğimi söyledi. 

Adıma alışveriş yapan kardeşimle yaptığım telefon görüşmesinde işlemi iptal etmemi böyle bir şeyin söz konusu olamayacağını söylemesi üzerine işlem iptal edildi. Yaptığım araştırma sonucu kargo çalışma sisteminizde teslim belgesi verilemediği konusunda ikna olduktan sonra akşama doğru kargoyu tekrar göndermek için gittiğimde gönderileri öğleye kadar alıyoruz dediler geri çevirdiler bir gün sonra sabah saat 9:20 civarında gittiğimde bu kez saat 11 gibi çalışıyoruz dediler bu kez tam dört ķez saat 11 den sonra gittiğimde bayan çalışan müdürümüzün talimatı var senin işlemini almıyoruz.

Siz dün işleminizi iptal ettiniz gidin başka şube de işleminizi yapın ve dalga geçer gibi biz size yardımcı olduk dediler keyfi bir şekilde tam dört kez oraya kadar gidip geldim ve sonunda gönderimi de kabul etmediler kadar kişinin içinde rencide ettiler ve hala onlar bana yardımcı olduklarını iddia ediyorlar hala şoktayım inanmakta zorlanıyorum burası ciddi bir şirket olamaz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Sidal 02 Haziran 14:25

Keyfi bir şekilde haklı bir gerekçesi olmadan müşteriye Manaykuyu çalışanın Müdürümün talimatı var senin işlemini yapmıyoruz başka bir şubede yapın talimatı vermesi üstelik müşteriyi 4 kez dalga geçer gibi şubeye götürüp getirdikten sonra bekleye o kadar müşterinin içinde anlaşılacak bir durum değil çalışanların tutum ve davranışları onur kırıcı tazminat davası açılacak bir durum hizmet anlayışı hakarete dönüşmüş bir durumda

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler