Aras Kargo Kuryenin Yetersiz Beklemesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

İlker · 2025-11-29T11:43:42+03:00

28.11.2025 tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubesi tarafından getirilen 57558100604 takip numaralı kargom için kapı zili çalındı, ancak kurye zili çaldıktan yalnızca birkaç saniye sonra hiçbir şekilde beklemeden geri dönmüş. Bu süre içinde kapıya inmem mümkün olmadı ve kargomu teslim alamadım. Olayın ardından Aras Kargo çözüm merkezini aradım. Şikayetimi kaydettiklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Bir kişinin kapı zili çaldığında insanlara kapıya gelmeleri için makul bir süre tanıması gerektiğini düşünüyorum. Kuryenin bu kadar kısa süre bekleyip gitmesi ve sonrasında çözüm merkezinin de hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun yeniden adrese getirilmesini ve bu kez teslimat sırasında kapıya gelmem için yeterli süre tanınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın İlker K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34388788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

İlker

Evet ardınıza telefonla görüşüyorsunuz şubemiz yarın yarın diyerek 3 gündür beni oyalıyor hala çözüm üretilmedi

İlker

Şaka gibi her gün yarın size gelecek dedikleri kargo halen gelmedi ve 4442552 aradı geldi mi diye sordu hayır dedim. Kontrol ettiklerinden iade olmuş dediler. Ya 8 gündür neden yakıyorsunuz bugün bugün diye. Sizi evde bekliyoruz ilimizden gücümüzden zaman ayırıyoruz. Bu nasıl bir sorumsuzluktur. 6 gün boyunca her gün şikayet birimi beni aradı ve yönlendiriyorum kargonuzu dedi her gün. Demek ki sizin şubelerini sözünüz geçmiyor ki şube sizi dinlemeden kafasına göre iade etmiş.