Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Aras Kargo Kuryenin Kargoyu Teslim Etmek Yerine "geldik Bulamadık" Yalanı

849görüntüleme
Hasan
Hasan 22 Ekim 13:53

Aras Kargo Samsun Ellialtılar Şubesinden 07.10.2021 tarihinde ödemesini yaparak Gebze'ye göndermiş olduğum kargom alıcısına teslim edilmedi. Gebze Anibal Şubesinin Kuryesi kargonun alıcısına ulaşmak yerine apartmanın dış kapısına "geldik evde bulamadık" notu bırakarak ayrılmış. (Biz zaten alıcın telefon numarasını boşuna veriyoruz. Alıcıyı telefondan aramazsan bir de binanın dış kapısına kadar gelip dönersen tabi bulamazsın) Anibal Şubesine kargoyu teslim almaya gidildiğinde ise kargonun Samsun Ellialtılar Şubesine geri gönderildiği beyan edilmiş. Gönderici olarak Samsun Ellialtılar Şubesi ile irtibata geçtiğimde ise parası ödemiş olan kargonun tarafımdan geri alınabilmesi için haricen bir ödeme daha yapmam gerektiği söylendiği. (yani malımı teslim almam için tekrar para ödemeliymişim. Sonra tekrar göndermem gerekirse ilk ödediğim tutarı bir daha ödemeliymişim. Yani öde babam öde. Ödediğim kargo parası gönderdiğim malzemeden daha fazlaya geliyor.) her ne kadar mağdur olduğumu, aslında kargonun teslim edilme şeklinde hata olduğunu söylesem de gerekli ihtimamın gösterilmediği gördüm. Aras Kargo'nun bu yaklaşımı bize bir tecrübe daha kazandırmış oldu. Peşin ödeme yaptığınız kargolar yerine ulaştırılmıyor. Geri iade ediliyor çünkü ondan bir ücret daha isteniyor. Sonra göndermek için tekrar bir ücret daha ödeniyor. (yani bir işlemde üç ayrı ücret) Kargo gönderen arkadaşlara tavsiyemdir. Kargolarınızı karşı ödemeli gönderin. İllede parasını siz ödeyecekseniz de alıcının hesabına parasını gönderin o oradan ödesin. Çünkü kurye arkadaşlar parası ödenmiş olan kargonun teslimi için herhangi bir çaba sarf etmiyorlar.

Gelişme
Gelişme

25 Ekim 14:44

Daha önce şikayet olarak yazdığım Kuryenin "geldik bulamadık" yalanına ithafen yazmış olduğum şikayetime karşılık olarak Aras Kargo müşteri temsilcisi hanımefendi telefonda arayarak şikayetim için aradığını. Durumu tekrardan ifade etmeme, mağduriyetimi belirtmeme rağmen kendisinin bana söylediği şey ile kargo şubesindeki çalışanın söylediği şey arasında hiçbir fark yok. Alıcısına teslim edilmeyen ve geri iade edilen ürünümü kargo şubesinden gönderici olarak geri alabilmem için yine para ödemeliymişim. Göndermek istersem tekrar ücret ödemeliymiş dedi. Siz beni neden aradınız diye sordum hanımefendiye. Şikayetinizden dolayı aradım dedi. Şikayetime çözüm bulacağınıza aynı şeyleri söylüyorsunuz dedim. Prosedür böyle dedi. Onlara da bunu öğretmişler. Siz aramış bulunun maksat çözüm üretmek değil aramak. Aras Kargo çağrı merkezindeki arkadaşlar çözüm üretmek değilse işiniz. Çalışanlarınızın hatalarını ve eksiklerini kabul etmeyecekseniz, o yere batasıca prosedürünüzden vazgeçmeyecekseniz ve benim parasını peşin ödediğim malımı alıcısına teslim edemeyecekseniz aramayın. Aras Kargo yorumlarına baktığımda hep aynı şikayetler karşımıza çıkıyor. Demek ki Aras Kargo'nun çalışanlarında bir sıkıntı var. Aras Kargo'nun genel müdürlüğüne de ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım maalesef. Ulaşabilen biri olduğunu da pek sanmıyorum. Onları da telefonu açmıyor. Önce en yakın çevremden sonra da her platformda Aras Kargo'nun bu gayri ahlaki çalışma şeklini, insanları mağdur edişlerini ve müşterilerini dikkate almadıklarını ifade edeceğim.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo22 Ekim 13:53

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1607805610155takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkarıldığı beyan eden SMS gelmesine rağmen, teslim için kapımı çalan veya telefonla arayan olmadı. Kargo durumunu öğrenmek için sitesine girdiğimde, kullanıcı şube teslimi olarak görüşüldü gibi bir ibare vardı. Oysa beni arayan soran, bilgi veren, kapım...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1097573186644 takip numaralı 26 Ekim 2021 tarihli göndericisi olduğum Adana Kuruköprü Şubesindeki kargom tahmini 30.10.2021 tarihinde alıcısına teslim edilecek iken İstanbul Başakşehir'den kargom bana geri iade için dönmüştür. Alıcıya hiçbir şekilde telefondan ulaşılamadan dönmesi bir hatadır. Ve bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 13:22

Afyon Aras Kargo'nun 1 yıldır sırf nakit almak için cihaz arızalı yalanından bıktım. Bugün 1894*****6209 numaralı kargomda özellikle not düşülen kredi kartı ödemeli yazısına rağmen yine cihaz arızalı diye nakit talep edildi. Şikayetimi bildirmek için genel merkezi aradım olanları anlattıktan sonra t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 11:52

1818593200619 takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkarıldığı beyan eden SMS gelmesine rağmen, teslim için kapımı çalan veya telefonla arayan olmadı. Kargo durumunu öğrenmek için sitesine girdiğimde, kullanıcı şube teslimi olarak görüşüldü gibi bir ibare vardı. Oysa beni arayan soran, bilgi veren, kapı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 18:01

Bursa demirtaş şube ve çalışanları işlerini yapmamakta kargom bu şubeye geldi dağıtıma çıktı diye telefonuma mesaj geldi bende kargoyu evde camda bekliyorum hani dağıtıma çıktı ya ama kargo yerine 20dk sonra yeni bir mesaj geldi (((((Sn... Müşterimiz,1761990078867 http://kr... La/i1dpl numaralı gönd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 11:00

Aras Kargo İstanbul/Kadıköy/Moda Şb... Sinde adını vermek istemeyen müdürü hakkında iade edilmesi gereken kargom için şikayetim var. 26 Ocak ta Moda Şb... Den Bodrum Turgutreis Şb... Sine karşı taraf ödemeli olarak gönderdiğim kargom bana gönderilen mesajlara istinaden pazartesi. Veya salı günü alıc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 13:44

7 Aralık 2020 tarihinde Konya Bozkırdan teslim ettiğim kargom 12.12.2020 tarihinde 6766*****27takip numarası ile Silifke'ye gönderildi. Mesajından sonra hiç bilgi gelmeden bugün kargom geri getiriliyor. Araştırdığım da adrese hiç gidilmemiş ve telefon açılmamış. Ben den hemm karşı tarafın ödemesi ge...