Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo Kurye Hatasından Ekstra Kargo Ücreti Ödemek Zorunda Bırakıldım.

Seda
10 Mayıs 11:05
371

E-ticaret üzerinden satın aldığım ürün iş yerimdeki adrese teslim edildi. Kuryeye, 'Evime teslim yapabilir misiniz? Yanlış adres girdim ve ürün büyük olduğu için taşımakta zorlanacağım.' diyerek ev adresime teslimat talebinde bulundum. Ancak kurye, adres değişikliği yapıldığında barkodun değişeceğini ve ek kargo ücreti yansıyacağını belirtmedi. Kargo, Şekerpınar şubesinden Darıca şubesine yönlendirildi. Ürünü, çalıştığım firmanın oluşturduğu gibi yeni bir barkod ile gönderdiklerinde 170 TL kargo ücreti talep ettiler. Kargo evime geldiğinde bu durumdan dolayı teslim almadım. Kuryenin hatası nedeniyle ekstra kargo ücreti ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Şubeye tekrar giderek gerekli yerlere ve çağrı merkezine şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün pahalı ve özel ölçülerde gönderildiği için iade hakkım bulunmuyor. Sonuç olarak, kargo ücretini ödeyerek ürünü şubeden teslim aldım. Aras Kargo şirketi, kuryelerine gerekli bilgileri vermeden çalıştırarak müşterilerini mağdur etme hakkına sahip değildir.

10 Mayıs 11:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Kargo Teslimatında Gecikme

Özkan
03 Mayıs 10:14
188

Aras Kargo Kargom Gelmedi Yanlış Adres Diyor

Anıl
19 Nisan 21:21
83
Aras Kargo Kargom Gelmedi Yanlış Adres Diyor

Aras Kargomu Bir Daha Asla

Mehmet
23 Mart 12:22
333
Aras Kargomu Bir Daha Asla
3

Aras Kargo'DA Kargom Kayboldu

Gülsüm
12 Mart 10:33
221
Aras Kargo'DA Kargom Kayboldu
Benzer Şikayet Yaz