Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Aras Kargo Keyfi Ürün İadesi

2315görüntüleme
Cihan
Cihan 04 Ocak 2021 22:00

Hepsiburada sitesinden 02.01.2021 tarihinde516432783*** sipariş numarası ile 2 adet ürün. Aldığım ürünlerden ilki 02 Ocak'ta diğeri ise 04 Ocak'ta kargoya verildi. 02 ocak'ta kargoya verilen 1644950617*** gönderi numaralı ürünün 04.01.2021 günü adresime teslim edileceği Aras Kargo tarafından SMS ile bildirildi. Ayrıca Hepsiburada ® mobil uygulamasında da ürünün bugün adresime teslim edileceği yazıyordu. 04.01.2021 günü sabahleyin saat: 10.00 sıralarında Aras Kargo kuryesi bizim apartmana geldi ve Trendyol ® dan alışveriş yapan yan dairede bulunan komşuma kargosunu teslim etti ve gitti. Benim kapım dahi çalınmadı. Durumu WhatsApp ® üzerinden Hepsiburada müşteri temsilcisine bildirdiğimde "Ürünün iade sürecinde oluğunu ve ücret iadesi yapacaklarını " şeklinde cevap aldım. Böyle keyfiyet ve böyle vurdumduymazlık olur mu? Hepsiburada uygulamasında kargonun teslimatı ile ilgili olarak;

[Kargo firmaları teslimat için iki kez adresinize gelmektedir. İki ziyarette de teslimat adresinde kimseye ulaşamazlarsa kapıya bir pusula bırakırlar veya mesaj gönderirler. Kargo şubesi paketinizi 3 gün boyunca şubede bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir." yazmasına rağmen kargo dağıtıma çıkarılmadan iade ediliyor. Bunun tek bir nedeni var. Yaklaşık 2 hafta kadar önce başka bir firmadan yanlışlıkla gönderilen kapıda ödemeli ürünü teslim almak istememem nedeniyle Aras Kargo kuryesi ile yaşadığım tartışmada, kuryenin bundan sonra adresime Aras Kargo'dan teslimat yapılmayacağını söylemesi. Nitekim öylede oldu. Bu tartışmadan sonra 5 tane kargom Aras Kargo tarafından adresime getirilmeden keyfi olarak iade edildi. Kargom adresime getirilmedi ve kapıma herhangi bir ihbar pusulası bırakılmadı. 

Yan komşuya ürün getiren Aras Kargo kuryesi benim kargomu 24 saat dahi şubede bekletmeden keyfine göre geri iade ediyor. Posta Hizmetleri Kanunu ve buna göre çıkarılan alt yönetmeliklerde posta hizmetlerinin herhangi bir ayrım yapılmadan uygulanması esastır. Ancak benim kimliğim ve adresime Aras Kargo Kilis şubesince adresime teslimat yapılamaması ve kargolarımın keyfi olarak iade edilmesi suretiyle ayrımcı bir politika izleniyor. Bununla ilgili olarak gerekli mercilere elbette başvuracağım. Aras Kargo sende ayrımcılık yaparak kanuni ® görevlerini yapmayan çalışanlarını korumaya devam et...

Aras Kargo Logo
Aras Kargo05 Ocak 2021 08:36

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Aras Kargo Altıntepe Şubesi kargoyu teslim alma tarihini erteleme talimatı vermeme rağmen ürünü aynı gün getirmeye çalışıp adreste bulunmama nedeniyle teslim edilememiştir notunu düştüler. Teslimatın yapılmasını istediğim ertesi günü talep etmediğim halde şubeden teslim alacağımı onayladığım notu du...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

25 Aralık 2021'de Boyner'den siparişimi verdiğim kargom, 27 Aralık'ta şubeye getirilmek üzere teslim alınmış bilgisi vardır. Üstünden tam 17 gün geçmesine rağmen kargom hala gelmedi. Aras Kargo'nun çağrı merkezini belki 10 kere aramışımdır. Bu aramalarımda hiçbir destek alamadım üstelik çalışanlar y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2545136561213 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından 11.01.2022 tarihinde 17.58 de kendi adıma teslim edildiğine dair teslimat bilgisi girilmesine rağmen teslim edilmemiştir. 12.01.2022 tarihinde Aras Kargo Mega Center şubesine gittiğimde kargomun kendi adına teslim edildiği beyan edilmiştir. D...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Aras Kargo özgecan şube Öncelikle şikayet etmek mümkün değil saygısız bir bayana telefon vermişler bayağı sizi azarlayıp bağırıp telefonu suratınıza kapatıyor. Konuşturmuyor bile. Sonrada sizi suçluyor. Tam bir saygısız. Bayağı bağırıp telefon suratıma kapattı. Bir şikayette bulunamazsınız kesinlikl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir internet sitesinden yaptığım alışveriş Jetizz kargoya teslim edilmiş. Jetizz Kargo da teslimatı Aras Kargo ile 254*****87260 takip numarası ile teslim edeceğine dair bilgilendirme yapmıştır. Etimesgut ilçesinde ikamet etmeme rağmen kargo Aras Kargo Dağyaka Şubesi'ne (Kahramankazan) yönlendirilmi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Trendyol'da satıcıyım, anlaşmalı kargom Aras Kargo. Bursa'da demirtaş şubesine neredeyse her gün kargo götürüyorum fakat son 2 siparişin desi bilgisi fazla girilmiş. Koca firmanın 75 kuruş için böyle bir saçmalık yapması sinir bozucu. Zaten benzer şikayetler okumuştum şimdi benim de başıma geldi. Ay...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürünüm Aras Kargo tarafından alıcıya teslim edilmedi. 3 gün belki daha fazla bekletilip kırık olarak bana iade edildi ve Ankara nehir şube Aras Kargo çalışanı bana "nereye şikayet edersen et bir şey çıkmaz dedi. Ayrıca bu ürünü göndermem yasakmış. Kargo çalışanının dünyadan haberi yok. Üslupsuz ve s...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kargom Aras Kargo ile taşınmaktan idi. Bugün evde sürekli birileri olmasına rağmen Dağyaka şubesinden kargoyu kabul etmediğime dair mesaj aldım. Ben kendi kargomu neden kabul etmeyeyim bu nasıl bir saçmalıktır? Beni ne arayan oldu ne de eve kargo getiren. Dağyaka şubesi taa Kahramankazan'da, benim e...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aras Kargo ile Fethiye şubesine telefon ihbarlı kargo gönderdik. Giden kargo 12 gün sonra tarafımıza döndü ve bizden 99.50 TL taşıma ücreti alındı. Ücret ödenmezse kargonun tekrar geriye gideceği söylendi. Böylece paradoksa girecek.   Giden kargo için müşteri aranmamış. (Telefon ihbarlı olmasına rağ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aras Kargo firmasına ait 1633127588398 numaralı kargonun bana 24/12/2021 tarihinde bana ulaşması gerekiyordu. Ama sistemi kontrol ettiğimde adres yetersiz olduğu için şubeden almam gerektiği yazıyor. Verdiğim adresi tekrar tekrar kontrol ediyorum. Her zaman her yere verdiğim doğru bir adres vermişim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi