Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Beste'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Aras Kargo Kargonuz Dağıtımda Mesajı Atmasına Rağmen Teslim Edilmedi!

604görüntüleme
Beste
Beste 24 Ekim 00:14
Aras Kargo Kargonuz Dağıtımda Mesajı Atmasına Rağmen Teslim Edilmedi!

Trendyol'dan almış olduğum ürün 1891*******91 takip numarası ile 20 Ekimde dağıtıma çıkmıştı. Evde o an olmadığım için teslim edilemedi, bana 21 Ekimde 3 gün içerisinde şubeden alabilirsiniz diye mesaj geldi. 23 ekimde şubeye gidecekken tekrar yeni bir teslim kodu içeren dağıtıma çıkartıldı mesajı aldım. Bu mesaj sonrasında olası bir hata mı var yoksa dağıtımda mı diye teyit etmek için Şentepe Ekin şubesini aradım fakat tabii ki de mesai saatlerinde olunmasına rağmen ulaşamadım. Tüm gün bekledim kargom da gelmedi. Madem tekrar teslim edilmeyecek neden mesaj geliyor anlamış değilim. Umarım kargom geri gönderilmemiştir ve sorunuma çözüm bulunur.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo24 Ekim 00:14

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Beste
Beste25 Ekim 13:39

Ben gerçekten sizin gibi bir firma ile muhatap olduğum için büyük üzüntü içerisindeyim. Bu siteden bile otomatik cevap veriyor sorunlarımıza çözüm bulmayıp bizleri mağdur ediyorsunuz. 4442552 numaralı çağrı merkezinizi saat 13:12 de aradım ne yazık ki kargomun iade süreci başlamış ve benim söylememiş olduğum "kargo alıcı tarafından kabul edilmedi" nedeni ile bu işlem gerçekleştirilmiş. Tekrar dağıtıma çıkmıyorsa neden mesaj gönderiyorsunuz? Ayrıca çağrı merkezinizdeki Ebru Hanımın üslubundan hoşnut kalmadığımı da belirtmek isterim. Sizinle çalışan müşterilerin müşterilerinin vay haline!

Beste
Beste25 Ekim 15:46

Sorunum ile iletişime geçtiler. İstediğim gibi sonuçlanmasa da bilgilendirme için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aldığım bir urunu kapıya gelen Aras Kargo Ankara Ekin şubesi kuryesine iade edilmek üzere 18.11.2021'de teslim ettim. 6 gün boyunca şubeden bana bir dönüş olmadı. 24.11.2021'de kargom bana iadeniz kabul olmadı diyerek tekrar geldi ve hatta firma geri ödemeli gönderdi diyerek 20 TL ücret talep edildi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.11.2021 tarihinde sabah 09.30 civarı Aras Kargo'nun Dalaman şubesi kepenklerini açtığı gibi gittim ve Aras Günaydın hizmetini kullanarak ertesi gün teslim edilmesi gereken acil ve alıcı için önemli kargomu şubeye gönderi halinde teslim ettim. Deskteki hanımefendi Aras Günaydın'ın Muğla'nın Bodrum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aras Kargo Dağyaka şubesi şikayeti. 1607934887264 takip numaralı kargom için 2 sefer dağıtıma çıkarıldı mesajı gönderip hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamıştır. Kargo durum bilgisine keyfi olarak müşteri ürünü kabul etmedi yazılmış halbuki kargo dağıtım yetkilisi ürünü hiç getirmemiştir. Tesadüftü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yurt dışından verdiğim sipariş gümrükleme sonrasında Aras Kargo aracılığı ile yurt içinde yerel şubeye 30 Ekim itibariyle gelmiş. 4 Kasım'da bana gelen SMS şöyle ''... Takip numaralı kargonuz 3 iş günü içerisinde iade edilecektir.'' Şubeyi aradığımda geri gönderildiği cevabını da aldım. SMS i geç gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

1097573186644 takip numaralı 26 Ekim 2021 tarihli göndericisi olduğum Adana Kuruköprü Şubesindeki kargom tahmini 30.10.2021 tarihinde alıcısına teslim edilecek iken İstanbul Başakşehir'den kargom bana geri iade için dönmüştür. Alıcıya hiçbir şekilde telefondan ulaşılamadan dönmesi bir hatadır. Ve bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 12:48

Aras Kargo gelmediği halde adreste bulunamadı mesajı atıyor. Takip numarası 1897364328432 Kargom 3 kere dağıtıma çıktı teslim edilmedi. 3. Gün yani bugün, 30 Ekim cumartesi yine dağıtıma çıktı mesajı geldi yarım saat sonra adreste bulunmadığınız için teslim edilmemiştir mesajı geldi. Karantinadayım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 19:21

1200****66 Takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Teslim kodu mesaj olarak geldi ancak takip numarasını kontrol ettiğimde teslim edildi görünüyor. Şubeyi de arasam müşteri iletişim merkezini de arasam açan yok. Telesekreter menüsünde müşteri hizmetleri yok. Lütfen kargomu teslim edin!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 11:29

İnternetten sipariş ettiğim ürün Aras Kargo ile gelecekti. Yıllardır aynı siteden aynı kayıtlı adresle sipariş versem de, geçtiğimiz cumartesi (23.10.2021) bunlar "adres yetersiz" yazmıştı takip koduna. Neyse burası mühim değil zira müşteri hizmetlerini aradık hallettik. Pazartesi (25.10.2021) size ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 22:59

1890*******44 takip numaralı kargom 20 Ekim günü Mermerciler şubesinden İzmir Altınyol şubesine yola çıktı ve ne zaman baksam yolda diyor 4 gündür kargom yolda gelemedi pişman oldum ürünümün ücretinde peşin ödemiştim. Şubeyi aradım bant kaydı paketiniz 22 Ekim'de ulaşacak demişti hala ne mesaj var n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 18:56

1892*******14 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Teslim kodu mesaj olarak geldi ancak takip numarasını kontrol ettiğimde teslim edildi görünüyor. Şubeyi de arasam müşteri iletişim merkezini de arasam açan yok. Telesekreter menüsünde müşteri hizmetleri yok. Lütfen kargomu teslim edin!