Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kemal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Aras Kargo Kargomuzun Akıbeti Belli Değil

2685görüntüleme
Kemal
Kemal 17 Kasım 2021 00:45

04.11.2021 tarihinde Aras Kargo'dan 1100*******48 takip numarası ile kargomuzun alındığına dair tarafımıza (telefonumuza) mesaj gelmiştir. Daha sonra 05.11.2021 tarihinde Gölbaşı Mogan şubesine ürün ulaşmış, bu durumdan bizim haberimiz yok. Bu tarihten sonra bir hafta boyunca bekledik, tarafımıza mesaj gönderilmediği veya aranıp telefonla haber verilmediği için şubeyi biz aradık, birkaç gün boyunca sürekli aramamıza rağmen ulaşamadık. Sonra ana Aras Kargo telefon hattını aradık, "teslimat için dün size gelmişler sizi evde bulamamışlar" dediler. Halbuki dağıtıma çıkarılmıştır diye herhangi bir mesaj almadık, mesaj almadığımız gibi evimize geldiklerinde de evinizde yoksunuz diye telefonla iletişime geçilmedi. Yani hiçbir şekilde kargonun tarafımıza ulaştırılmaya çalışıldığından haberimiz olmadı, üstelik senelerdir internetten alışveriş yapıyoruz, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Bunu söylediğimizde, bize "sizle ilgileneceğiz" dediler kapatıldı. Daha sonra bizi arayıp uygun olmayan bir üslupla adresimizin eksik olduğunu, özellikle daire numaramızın ne olduğunu sordular. Halbuki daire numarası da dahil tüm adres bilgilerimiz eksiksizdi. Buna rağmen kargoyu bekledik kargo yine gelmeyince bu sefer internet üzerinden kargoyu takip ettik, 4 sefer alıcı kargoyu kabul etmiyor diyerek not düşmüşler, kargoyu hevesle beklememize rağmen bizim adımıza nasıl olduysa karar verilmiş. Bu durumda tekrar merkezi aradık, tarafımız hakkında nasıl böyle bir karar verilmiş, şeklinde tepki gösterince, kargonuz göndericiye iade için yola çıkmış dediler, bize bir işlem kodu verdiler "11259". Hala bu işlem kodu üzerinden aranmadık, ve ilgilenilmedi. Bunun üzerine kargomuzun durumunu öğrenmek için ilgili şubeye fiziksel olarak gittik (13.11.2021), kargomuzun durumunu sorduk, "üç gün önce iade için yola çıkmış" dediler. Bu durumun niçin olduğunu sorduğumuzda, "gönderici tarafından telefon numaranız eksik girilmiş" (önceden de adres bilginiz eksik denmişti ne hikmetse), "bu sebeple sizi arayamamışız" dediler. Bu durumda 4.11.2021 tarihinde tarafımıza takip numarası mesajı nasıl geldi? Ayrıca üst üste günlerce aramamıza rağmen şube neden cevap vermiyor. Hala kargomuzun akıbetini bilmiyoruz, kargonun geri gideceği de meçhul, 6 gün falan oldu hala göndericiye de ulaşmamış. Biz bu durumda kargomuzun başına bir iş geldiğinden veya kaybolduğundan şüpheleniyoruz. Lütfen kargomuz için net bir bilgi istiyoruz, ne firmanıza güvenimiz kaldı, ne de sözünüze tamah edecek halimiz.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo17 Kasım 2021 00:45

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

22.01.2022 tarihinde 04.02.00 saatinde Düzce transfer kargonuz varış transfer merkezinden varış şubesine gönderiliyor. Aktarmada şube aracı yükleme de gözüküyor. Bugün 24.01.2022 gün içinde defalarca telefon ettim. Kargo hala aynı bekliyor. 21.01.2022 tarihinde verdik kargoyu. Kargonun aciliyeti va...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sabah mesaj geliyor 2546496906544 takip numaralı gönderinizi bugün adresinize getirmek üzere yola çıktık. Diğer mesajda ise 2546496906544 takip numaralı gönderinizi teslim etmek üzere 2 saat içerisinde adresinizde olacağız. Bende kargom gelecek diye öğlen paydosuna bile çıkmadım akşam 5 e kadar bek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir uygulama mağazasından sipariş verdim Aras Kargo ile gönderdiler takip numaramdan kontrol ediyorum ama emin olmak için Mezitli şubesini aradım telefona kendini bile tanıtmaktan korkan bir beyefendi çıktı. Durumumu izah ettim kargom nerede diye sordum bana sana takip numarası vermediler mi abicim ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım satıcı ürünü Aras Kargo ile 5 Ocak tarihinde gönderdi. Kargo takip yaptığımda ürün yolda diyordu ama 11 Ocak tarihinde hala kargo gelmeyince müşteri hizmetleri ile görüştüm. Satıcı ürünü şubeye teslim etmemiş görünüyor dediler. Dolap uygulaması üzerind...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

18/01/2022'de Aras Kargo tarafından gönderilen 2548332167437 takip numaralı kargomu teslim alamadım. Kuryeye telefon ettim zile bastım yoktunuz dönemem dedi. Telefona sadece 5 dakika sonra geri döndüm sağlık çalışanıyım hemen açamadığımı evde de benden başka kimse yaşamadığını söyledim, çok uzaklaşm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2545958117129 takip numaralı kargomuz bize hiçbir şekilde ulaşmadı. Üstelik 14.01.2022 cuma günü şubeden almamız konusunda SMS geldi. Aras Kargo Bilecik şubesini kaç defa aradım direk müşteri hizmetlerine yönlendiriyor telefon kendileri zahmet edip açmıyorlar. Müşteri hizmetleri ile talep oluşturduk...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Takip numaramı almak istiyorum kargom nerede bilgim yok göndericide vermedi müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum şubeyi arıyorum çalıyor açmıyorlar yardımcı olursanız sevinirim cep telefon numarası ile öğrenmeye çalıştım olmadı maalesef bugün öğrenmem lazım

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aras Kargo'dan 20334616xxxxx takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır. 8218xx teslim kodu ile teslim alabilirsiniz. Kodunuzu kuryemiz dışında kimse ile paylaşmayınız. B016 diye 3 farklı günde mesaj geliyor ve teslim almış olduğum gösteriliyor. Firma ile görüştüm bana böyle bir kargo gelmedi ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aras Kargo'nun ne kadar kötü ne kadar sorumsuz bir kargo firması olduğu bir kez daha anlaşılmıştır 2545872014623 takip numaralı kargomu evde olmama rağmen ve sistem üzerinden evde olduğumu beyan etmeme rağmen kargo takibi yaptığım esnada açıklama kısmına evde olmadığınızdan dolayı kargonuz verilmemi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

07.01.2022 tarihinde almış olduğum 2543187555481 kargo takip numaralı Trendyol üzerinden satın almış olduğum ders kitabım Aras Kargo'nun işgüzarlığı sonucu geri iade edilmiş gözüküyor. Teslim edilememe sebebi de adres yanlış yetersiz diyor adres içeriğinde il ilçe sokak apartman no kat ve daire numa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum