Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo Kargomu Teslim Etmiyor

Oğuzhan
16 Nisan 19:18
197

Pazartesi günü, 15 Nisan 2024 tarihinde Aras Kargo Toptancılar Şubesi'ne ulaşan 4265253426488 ve 4265253424513 takip numaralı iki adet kargom için '3 gün içinde şubeden alın' şeklinde bir telefon bilgilendirmesi yapıldı. Ancak, Cuma günü Aras Kargo ile gelecek olan diğer siparişlerim nedeniyle ve şubenin belirlediği üç günlük sürenin dolmak üzere olması sebebiyle, bu hafta içinde iki kez şubeye gidip kargolarımı almam gerekecek. Şubenin kargoları evime teslim etmek yerine iki kilometre ötedeki şubeye bırakması yüzünden toplamda 50 kilometre yol yapmam gerekiyor. Kargo ücreti ödüyorum ve ek olarak benzin masrafı yaparak şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Üstelik şube, üç günlük süreyi geçirmem halinde kargoları geri göndereceğini belirtiyor ve bu konuda sorduğumuzda 'müşteriler bizi tercih ediyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok' yanıtını alıyoruz. Sürekli işimizi bırakıp şubenize gitmek zorunda mıyız? Şikayet ettiğimizde ise şikayetimiz doğrudan şubeye iletiliyor ve şube personeli tarafından 'neden şikayet ediyorsunuz?' diye sorgulanıyoruz. Bu durum karşısında sorumlu bir yetkili bulunmuyor ve hizmet anlayışınızın bu şekilde olması kabul edilemez.

16 Nisan 19:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

17 Nisan 13:32

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Oğuzhan
18 Nisan 12:27

Aras Kargo müşteri temsilcisi aramış ve teslim yapamayacağını söylemiştir, bu yüzden aramışlar bunu bende biliyordum zaten şikayet konusunda bu zaten. Ücretini ödediğim kargoyu ben gidip almak zorunda kalıyorum, getirmeyecekseniz göndericiden kabul etmeyin veremeyeceğiniz hizmetin ücretini alıyorsunuz bu yasal ve etik değil. Zira bir önceki şikayetimde "bundan sonra teslimat yapılacak, sorun olursa tekrar iletişime geçin" demişlerdi ancak birbirlerinden habersiz ve tutarsız şirket politikaları olduğundan sürekli farklı yanıtlar alıyorum...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Kabalığı Ve Memnuniyetsizliği.

Osman
06 Haziran 19:39
139
1

Aras Kargo Neden Bu Kadar Ciddiyetsiz!

İnan
24 Nisan 17:22
710
Aras Kargo Neden Bu Kadar Ciddiyetsiz!
Aras Kargo Neden Bu Kadar Ciddiyetsiz!
Aras Kargo Neden Bu Kadar Ciddiyetsiz!
Aras Kargo Neden Bu Kadar Ciddiyetsiz!
1

Aras Kargo Kargomu Adresime Teslim Etmedi

Elifsu
18 Nisan 12:35
175
Aras Kargo Kargomu Adresime Teslim Etmedi
2

Aras Kargo Evde Bulamama Sorunu

Sevil
06 Nisan 14:56
327

Aras Kargo Gölbaşı Şubesi Teslimat Yapmadan İadeye Gönderdi.

Pınar
03 Nisan 11:05
361
Benzer Şikayet Yaz