Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Aras Kargo Kargomu Teslim Etmiyor

profile
Vahide
03 Aralık 2023
1.308
Vahide'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Aras Kargo'dan 1 aralıkta kargomun teslimat için dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Sonra teslim edildi mesajı geldi ama teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda şubeden alınacağı bilgisi verildi. 2 aralıkta şubeye gittim kargomu bulmadılar. Gün içinde teslim ederiz dediler. Yine teslim edildi mesajı geldi ama kargom teslim edilmedi. Doğru bilgilendirme yapılmıyor ve kargom teslim edilmiyor. Sürekli teslim bilgisi geliyor ve sistem otomatik yolluyor açıklaması yapıyor. Bu uyumsuzluk 9001 Kalite Yönetim belgelerine uygun mudur? 9001 ve 10002 Müşteri Memnuniyeti kalite belgelerine göre, şikayeti çözme iş akışlarında belirttikleri sürede bu sorunu çözmelerini ve tarafıma bilgi vermelerini talep ediyorum. Kargo takip numarası 3548015143754.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Vahide
Vahide
04 Aralık 2023 16:18

Kargom 4 Aralık 2023 16.00 da teslim edildi

Vahide
Vahide
04 Aralık 2023 16:19

Teşekkür ederim

Aras Kargo Logo
30 Aralık 2023 11:31

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Aras Kargo Fethiye Makri Şubesi Göcek'e Dağıtıma Çıkmıyor!

profile
Seda
17 Kasım 2023
729
"İki gün süresince onca telefon ve sinir harbi... Ne zaman ki Şikayetvar'a durumu ilettik sorun çözüldü. Keşke buna gerek kalmadan, marka değerinize zarar veren bu yorumu yazmadan çözebilseydiniz. Çağrı merkezi çalışanlarının zaten müşterinin sipariş takip kodu ile sitenizden süreci gördüğü bilgiyi aktaran robotik bireyler değil empati becerileri yüksek, çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı markaya değer kazandıracaktır. Tıpkı sabah özür için arayan Aras Kargo Genel Müdürlük Müşteri İlişkileri birimindeki zarif hanımefendi gibi. Dilerim bu anlayıştaki çalışanlarınızı sayısı artar. Kendisine belirttiğim üzere İzmir Güzelbahçe Aras Kargo'dan bu denli mutluyken bu şikayette bulunuyorsak boşuna değil. Teşekkürler..."
1

Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi

profile
Fatma
22 Eylül 2023
128

Kargom iki gün boyunca dağıtımda gözüktü. Şubeyi aradık ve bize kargoyu getirdiklerinde telefonu açmadığımızı söylediler ama bize ne telefon araması ne de bir bilgilendirme geldi. Ve şimdi de kargomuzun geri teslim edileceğini söylüyorlar. Ne bir müşteri memnuniyeti ne de dürüstlük yok kargo şirketi...

Aras Kargo Aras Şikayet Kargo

profile
Çisem
16 Eylül 2023
357

Kargonuz 2 saate kapınızda diye mesaj gönderip asla kapım çalmadan sizi evde bulamadık şeklinde geri dönüş yapan bir kargo firması. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir muhatap bulamıyorum. Çünkü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Eğer personel bazlı sıkıntılarınız varsa kargonuzu ...

Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo

profile
A.kadir
01 Eylül 2023
425

Amazon Türkiye tarafından gönderilen teslim edildi görünen kargom teslim edilmedi. Aranmadım da. Sevgili Aras Kargo hizmetlerinizde problem var genel olarak memnun değilim. Y** K**'dan müşteri memnuniyeti dersleri alabilirsiniz. Lütfen kargomu teslim ediniz. Takip no: 113150306140176.

Aras Kargo Önem Taşımaz. Keyfine Göre Taşır

profile
Yasir
19 Ağustos 2023
263

Site üzerinden aldığım bir ürün Aras Kargo ile adrese teslim bir gönderi olmasına rağmen şube telefonundan tarafıma şubeden aldırabilirsiniz diye mesaj atılıyor. Şube telefonunu arayıp bilgi almak istiyorum telefonu açıp saniye geçmeden suratıma kapatıyorlar. Sonra bana Aras Kargo'dan ürünü kabul et...

Aras Kargo Önem Taşımaz. Keyfine Göre Taşır
Aras Kargo Önem Taşımaz. Keyfine Göre Taşır
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Benzer Şikayet Yaz