Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Demet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Aras Kargo Kargomu Teslim Etmiyor!

624görüntüleme
Demet
Demet 12 Ekim 11:18

Trendyol ile yaptığım alışveriş 4 parçada yollandı. Diğer 3 parça farklı kargo şirketleri ile rahatça kapıma ulaştırıldı. Aras Kargo ile gelen kargo için dün dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Bekledim gelen olmadı. Bugün kargo takip sitesinden baktığımda "Adres Yanlış/Yetersiz" diyerek teslim edilemedi ibaresini gördüm. Çağrı Merkezi'ni aradığımda adresimin yanlış olduğunu, beni arayıp ulaşamadıklarını, bu yüzden kargoyu gidip benim teslim almam gerektiğini söylediler. Telefonumda dün bana gelen herhangi bir cevapsız arama yok! Hem aramıyor hem de kargomu teslim etmiyorlar! Aras Kargo Bodrum Şubesi'nden şikayetçiyim. Gayet açık ve net olan adresime kargomu teslim etmelerini talep ediyorum.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo12 Ekim 11:18

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Demet
Demet12 Ekim 18:16

Bugün yazdığım şikayet sonrası "Adres Yetersiz" denilen kargom nasıl olduysa birdenbire dağıtıma çıkıverdi. Demek ki adres yetersiz filan değilmiş. Dahası genel merkezden arandım ve bugün kargomun bana ulaştırılacağı haberini aldım. Ofisten erken çıkıp eve geldim. Ve tahmin edileceği üzere kargom gelmedi. Yeniden kargo takip sayfasına baktığımda bu sefer de "Teslim Edilememe Nedeni: müşteri kargosunu şubeden alacak" ibaresi ile karşılaştım. Dalga mı geçiyorsunuz siz? Bu nasıl sorumsuzluk! Önce uydurma bahanelerle kargomu getirmiyorsunuz, sonra yola çıktık diyerek oyalayıp bir de benim şubeden alacağım yalanını yazıyorsunuz. Şubeden almayacağım. Ya siz kargomun getireceksiniz ya da ürünü geri göndereceksiniz. Bir daha ürün alırken Aras Kargo ile çalışan firmadan asla almayacağım. Şikayetçiyim!

Demet
Demet13 Ekim 11:30

Kargomdan hala haber yok. Aras Kargo satın aldığım ürünü hiçbir sebep göstermeden alıkoyuyor ve ulaştırmıyor. Dün dağıtıma çıktı diye arandım, sonrasında ne gelen var ne giden. Buraya da baktıklarına inanmıyorum artık. En azından okuyanlara yardımı olur belki. Aras Kargo'dan uzak durun!

Demet
Demet15 Ekim 12:28

Sonuç: Günlerce hem buradan hem Twitter'dan defalarca Aras Kargo'yu arayıp şikayet etmeme rağmen ürünüm gelmedi. Nihayet Trendyol'a ulaşıp siparişi iptal edeceğimi söyledim. Trendyol destek hattı kendilerinin ulaşmaya çalışacağını biraz beklememi söyledi ve aynı gün birdenbire ürünüm kapıma ulaştırıldı. Yani sorunumu çözen Aras Kargo değil Trendyol destek ekibi oldu. Kendilerine teşekkür ediyorum. Bundan sonraki siparişlerimde asla Aras Kargo'yu kullanmayacağımı da not olarak yazdırmış olduğum için de İçim rahat.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

27 kasımda Trendyol'dan gıda takviyeleri sipariş ettim. Aras Kargo ile 4 gündür şubeden şubeye geziyor. Adres çok açık yazıldığı halde, tüm ayrıntılarıyla, paket önce İstanbul, Yakuplu şubesine gidiyor, adres yanlış ve yetersiz bilgisi ile kargo takip bölümüne not düşülüyor ve ondan sonra Trendyol a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kargom teslim süresi çok gecikti. Siteniz üzerinden 212911207360 kayıt numaralı şikayet kaydı oluşturdum. Kargo takibinde Kasım ayının 29'undan beri kargo Sirkeci şubesinde beklemede olarak görülmektedir. Kargo teslim sürecini hızlandırmanızı talep ederim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım 1615*******78 kargo takip ve 6258*******25 numaralı siparişim için 26 Kasım 27 Kasım tarihlerinde 2 kez dağıtıma çıkarılmıştır mesajı gelmesine rağmen kargom gelmedi. Bunun üzerine 29 kasımda müşteri hizmetlerini aradım şubeden almam gerektiğini söylediler Hepsiburada'nın şub...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Aras Kargo 1615*******78 kargo takip numaralı ürünüm iş adresim bilinen yer belli olmasına ve gergin Aras Kargo'nun teslimat yapmasına rağmen kapıya teslimat yapmıyor. Adres yok veya yanlış yazılmış diyor şubeye gelin alın diyorlar. Gelen bilgilendirme mesajında ürün dağıtıma çıkarıldı siye mesaj gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

1615197000140 kargo takip numaralı ürün için yazıyorum. Öncelikle ben Yunus Emre Mahallesi/Sincan/Ankara' da yaşıyorum. Evime 2 km uzaklıkta Aras Kargo şubesi varken kargom Dağyaka/Kahramankazan şubesine gidiyor. Bu iş nasıl oluyor? Her şeyi geçtim, ürünüm evimde olmama rağmen kargoyu kabul etmemeni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aras Kargo'dan gelen 1611*******25 numaralı kargom günlerce İzmir Altındağ şubesinde bekledi. Şubeyi aradığımda kargomun burada olmadığını hatta adıma kargo olmadığını söylediler. Kargo takipte gözüktüğünü söyleme rağmen çözüm bulunması yerine biz çıkış şubesiyiz diyerek oralı olmadılar. Sonunda akş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan adresi teslimat noktası seçerek bir sipariş verdim. Siparişimi almak için gittiğimde siparişimin iadeye gönderildiğini öğrendim. Aras Kargo bana 18 Kasımda teslimat adresine ulaştı diye mesaj gönderdi. Aynı şekilde Trendyol'da da 18 Kasımda teslim edildiği yazıyor. Siparişi 3 iş günü iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 Kasım günü Antalya'dan Eskişehir'e 34,76 TL ödeyerek gönderdiğim paketi adrese götürmediler ve 3 gün şubede tutup iadeye gönderdiler tekrar Antalya Kemer şubesine. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir anlamıyorum, çünkü alıcı sürekli evde fakat dağıtıma çıkarılmadı, zaten kargo takibinde de en son...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gönderi No : 1611*******26 İstanbul Maltepe Dragos şubesi evimize gelmeyip kargo takip e alıcı kargoyu kabul etmedi diye yalan söylemektedirler evde olmamıza rağmen bu yapılan tam bir laçkalıktır, şiddetle kınıyorum. Evde bulunan babam adına gönderildiği için ben oğlu olarak müşteri hizmetlerinden h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14 Kasım almış olduğum ürünü firma Aras Kargo'ya teslim edip ürünü göndermiş ürün 16 Kasım Şanlıurfa Edessa şubesine ürün ulaşmış ve 16 Kasım saat 09:30 ürününüz dağıtıma çıkmış vs kod gönderildi. 16 kasımda kurye gelmeden ürünü müşteri kabul etmedi diye sisteme giriş yapıyor müşteri temsilcisini ar...

  • profile
1 Destekçi