Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo Kargom Yok Para İadesi Gerçekleşmedi

profile
Hatice
30 Kasım 2023
124

Bir siteden şal aldım. Aras Kargo 8 Kasım'da 'B... G... K.' (kendisi) teslim ettik mesajı geldi. Beni aramadılar, evde olup olmadığımı sormadan bina giriş kapısına bırakıp gitmişler. Müşteri temsilcilerini arayıp 'B... G... K... Kim?' dediğimde 'bina giriş kapısı' dediler. Ben de durumu izah ettim. Onlar da kargoyu veren kişiyi şikayet edebileceğimi söyledi. Ben de şikayet ettim, sonra 'İade nasıl olur?' diye sordum. 'Şikayet edin, daha sonra bakılacaktır' denildi. Ara ara aradığımda hala 'İşleminiz devam ediyor' denildi, bayağı bir zaman geçti. Sonra 21'inde tekrar aradım, bu sefer 'O işleminiz gözükmüyor, ben size tekrardan şalınızın olmadığını anlatan yazı yazayım, işlemi gerçekleştireyim' denildi ve 'Sizi arayacaklar' denildi. Zaman geçti, tekrar aradım, işlemin devam ettiğini, istersem Kaynarca Aras Kargo'ya gidip oradan şikayet dilekçesi yazabileceğim söylendi. Oraya gittiğimde 'Biz böyle bir şey yazamayız, müşteri temsilcisinden tazmin dosyası açtırın' dendi. Hizmetleri tekrar aradım ve tazmin dosyası açtırmak istediğimi söyledim. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir şeyden bahsetmediler, sürekli 'Sizi arayacaklar' denildi. Kaç gün oldu hala beklemedeyim.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Aras Kargo Logo
30 Kasım 2023 11:11

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Yol Güzergahı Dışı Ne Demek

profile
Eda
2 gün önce
148

Müşteri hizmetleriniz bir de müşterilerine cevap verse çok memnun oluruz. Kargonuz yola çıkmıştır diye mesaj atıp iki saat sonrada yol güzergahı dışında olduğu için teslim edilmedi diye mesaj göndermenizi ve kargomu neden teslim etmediğinizi nasıl öğrenebilirim acaba?

Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi

profile
Ela
3 gün önce
137

Verdiğim siparişin kargosunun bugün elime ulaşacağına dair bir mesaj aldım ve o gün tüm gün evde olmama rağmen, herhangi bir kargo gelmemesine rağmen 'Kargonuz teslim edilmiştir.' şeklinde bir mesaj daha aldım. Ancak kargom elime ulaşmadı. Daha sonrasında arayarak durumu sordum ve kargomun elime ula...

1

Aras Kargo Siparişim Elimde Teslim Etmedi

profile
Gufran
1 hafta önce
22

Evim üçüncü katta ve çalışma masasını internetten sipariş verdim. Ağır olduğu için alacak kimse yoktu. Evimin kapısının önüne koymalarını istedim ama koymadılar ve yanlarında götürdüler. Arabayı alıp şubeye gidip onu almamı söylediler. Bana bir mesaj gönderdiler. Evde kimse bulunmadığı için teslim e...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Benzer Şikayet Yaz