Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi Keyfi Olarak Bekletildi

Elif Elif3 gün önce

15.05.2020 tarihinde Aras Kargo Dikmen şubesinden Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş Kırıkkale il müdürlüğüne teslim edilmek üzere dosya gönderdim. 18.05.2020 tarihinde dosyanın Kırıkkale şubesine ulaştırıldığını takip ettim. Kargonun normal şartlarda 20 mayısta teslim edilmesi gerekiyordu. 21 Mayıs öğleden sonraya kadar hala teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Kargo takipten detay göremiyordum. Müşteri hizmetleri adres yetersiz olduğu için teslim edilmediğini söyledi. Gönderdiğim adres daha önce defalarca kargo gönderdiğim bir adres olmasına rağmen 22 Mayıs tarihinde Dikmen şubesine gidip adresi teyit ettim. Bayram tatili arefesinde olduğumuzu dosyanın teslim edilmemesi durumunda mağduriyet yaşayacağımızı üç kez çağrı merkezini arayarak iletmeme rağmen hiçbir çözüm bulunmadı. Kırıkkale şubesine ait olduğunu söyleyerek verdikleri hiçbir numaraya ulaşamadım. Dikmen şubesi iç hattan aradığı halde telefonlara cevap verilmedi. Kırıkkale'de şubeyi kapatıp gittiklerini düşünüyorum. Adresi falan kontrol ettiklerini sanmıyorum. Uydurma bir sebep sisteme girerek dosyayı keyfi olarak beklettiklerini düşünüyorum. Dosyanın akıbeti hala meçhul. Gönderdiğim evrakların zamanında ulaşmamasından dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Yoğun bir dönem olabilir ancak karşımda muhatap bulamamak ve derdimi anlatamamak çok kötü. İnternetten aldığım ürünün elime geç ulaşmasından daha büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bu zor süreçte imizi yürütebilmek için kurumlara gönderilen kargoların tesliminde biraz hassas davranabilirler. Maddi ve manevi zararımın telafisi için yasak hakkımı kullanacağım.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler