Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo Kargoda Kaybolan Ürün Ve Trendyol'un Değişim Yapmaması

profile
Serkan
24 Kasım 2023
200

29 Eylül tarihinde Trendyol ®'dan almış olduğum ve satıcısı Trendyol olan Monster notebook ® bilgisayarım kusurlu çıktı. Buna istinaden cihazı Monster ® yetkili servisine götürdüm 10 gün oradan kalan cihazım değişim yapılmadan ana kart arızası vardır değişime uygundur raporuyla geri verildi ve Değişimi Trendyol'a başvurup yapmam gerektiği söylendi. Bende bana verilen raporla birlikte Trendyol'da değişim talebi oluşturdum. Benden ürünü Aras Kargo ile geldiği şekilde geri göndermemi istediler. Bende cihazı bütün parçalarıyla yanında hediye gelen Monster çantası dahil paketleyip Bostancı Şubesi Aras Kargo'ya verdim. Birkaç gün sonra Trendyol tarafı aksesuar eksik diye ürünü bana geri gönderdi. Gelen ürünü Aras Kargo Bostancı şubesinde açıp baktığımda cihazın yanında gönderdiğim çantanın olmadığını gördüm. Bunu çalışan personellere söylediğimde nereden bilelim Trendyol'dan birinin almadığını gibi bir tavırla karşılandım ve Trendyol'u arayıp söyleyin dediler. Bende o sırada Trendyol'u aradım ve müşteri hizmetlerindeki arkadaş ürünü eksik şekilde teslim almamı söyledi ve benden ilk gönderdiğim kargoda ki desi belgesini istedi bende Trendyol'a hem desi belgesini hem de ürünü ilk gönderirken Aras Kargo şubesinde çekilmiş fotoğrafı gönderdim. ( fotoğrafın sağ alt kısmında çantanın ipleri gözükmekte) müşteri hizmetlerindeki arkadaş belgelerin değerlendirileceğini iade için haber beklemem gerektiğini söyledi. Bende cihazı şubede fotoğrafını çektikten sonra teslim aldım. ( fotoğrafta çantanın olması gereken yerde olmadığı koli bantından belli) Daha sonrasında Trendyol ürünü çantası eksik bir şekilde tekrardan göndermem gerektiğini söyledi. Bende çantası eksik bir şekilde tekrar kargoladım. Ancak eksikliğe dair bilgilerinin olmasına rağmen Trendyol tarafı tekrardan aksesuar eksiği var diye iademi kabul etmedi ve ürünü geri gönderdi. 2 aydır kusurlu ürünü değiştirmek için uğraştırıp duruyorlar. Kendi dediklerini yapmama rağmen işi hep yokuşa sürüyorlar. Ayrıca aynı ürün için en fazla 2 kere iade talep ediliyormuş geri gelen ürünü de tekrar almıyorlarmış anlayacağınız 37.000 TL verip anakartı bozuk çantası olmayan bir bilgisayarla ortada kaldım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde Aras Kargo ve Trendyol hakkında hukuki yollara başvuracağım.

Aras Kargo Kargoda Kaybolan Ürün Ve Trendyol'un Değişim Yapmaması
Aras Kargo Kargoda Kaybolan Ürün Ve Trendyol'un Değişim Yapmaması
Aras Kargo Kargoda Kaybolan Ürün Ve Trendyol'un Değişim Yapmaması
+3
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Aras Kargo Logo
24 Kasım 2023 21:02

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Eskop Şubesi 1 Haftadır Ürün Yollayamıyor

profile
Tuğrul
2 gün önce
146

Aras Kargo Eskop şubesi, ürünümü 1,5 haftadır yollayamadı. Ürün 19.02.2024 tarihinde şubeye teslim edildi, o tarihten beri sadece 2 hareket oldu: ilkinde kargo 1 hafta sonra satıcı firmayı aramam ve onların Aras Kargo Eskop şubesiyle iletişime geçmesiyle durduk yere "İade" olarak güncellendi, sonra ...

Aras Kargo Eskop Şubesi 1 Haftadır Ürün Yollayamıyor
1

Aras Kargo Teslim Edilmemiş Ürün

profile
Beyza
1 hafta önce
123

20.02.2024 tarihinde dağıtıma çıkan kargom adı belirtilen komşuma teslim edildi gözüküyor ama teslim edilmemiş. Kargom şu an ortada yok. Sürekli aynı şeyi yaşamaktan sıkıldım. Kargocu hiçbir şekilde beni aramadı. Binada tanıdığım kimse yok. Tüm komşularıma sordum gören yok. Adını soyadını vererek at...

Aras Kargo Bursa Ürünlü Şubesi Şikayet

profile
Burcak
1 hafta önce
128

Aras Kargo Bursa ürünlü şubesi ben şikayet etmekten bıktım ama asla çözüm yok ne zaman kargolarım Aras Kargo'ya verilse pişman oluyorum asla ulaşmayan kargolar, günlerce şubede bekleyen ve kimsenin bilgi sahibi olmadığı kargolar. Kesinlikle tüketici heyetine başvuracağım artık. Sıfır profesyonellik....

4
Çözüldü

Aras Kargo Nun Vurdum Duymazlığı

profile
Abidin
1 hafta önce
162
"Müşteri hizmetlerinden yeşim hanıma gösterdiği ilgi alaka ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkürler ederim."
1

Aras Kargo, Depremi Bahane Ederek Binalara Girmek İstemiyor

profile
Zeki
2 hafta önce
259

Geçtiğimiz günlerde N11.com'dan bir ürün siparişi verdim. Ürünü satan satıcı Aras Kargo ile çalışıyor. Bu kargo firması ürünü teslim edeceğine dair sabah saatlerinde bir mesaj gönderdi. Daha sonra saat 18:02'de 0549********94 numaralı telefon arayarak ürünü teslim edeceğini, aşağı apartmanın önüne i...

Aras Kargo, Depremi Bahane Ederek Binalara Girmek İstemiyor
Aras Kargo, Depremi Bahane Ederek Binalara Girmek İstemiyor
Aras Kargo, Depremi Bahane Ederek Binalara Girmek İstemiyor
+2
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Benzer Şikayet Yaz