Aras Kargo, Kargo Tesliminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İhmal!

Bir internet sitesinden alışveriş yaptım. 4 günde kargo dağıtıma çıktı bugün teslim edileceği görünüyordu ve sırf bu yüzden çalışmadım evde yoktunuz denmesin diye. Konumdan takip ettiğimde ön sokakta olduğunu gördüğüm için sırf kapıya indim ve bekledim gelmesini. Bir baktım önümden geçti gitti ve 2 dakika sonra bana evde yoktunuz not bırakıldı mesajı geldi ve Aras Kargo köprü şubesinden 3 gün içinde teslim alabilirsiniz mesajı geldi. Dalga mı geçiyorsunuz. Her önünüze geleni işe almamalısınız bence. Koca firmasınız bizler mi öğreteceğiz nasıl çalışılması gerekildiğini. Adam elinde telefonuyla kafasına göre geziyor kargoyu bırakmaya tenezzül etmiyor ama gezmeyi biliyor. O kargo ya ben kargo parası veriyorsam ben sizin ayağınıza değil siz benim ayağıma geleceksiniz. Bu köprü şubesinin ilk sorunu değil sonunda olmayacak bu gidişle. Normal direkt yasal yoldan da mahkeme sürecine götüreceğim ben bu durumu. Bundan sonra ilçelere bayi açtığınızda çalışanlarınızı nasıl bir mülakata sokarsınız bir daha düşünmelisiniz. Kargomu bana 20.01.2026 tarihine kadar teslim edilmesini bekliyorum inşallah dönüş yaparsınız.
Sayın Yusuf Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34924857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ebru hanım gayet ılımlı yaklaşıp sorunumu beklediğim çözümüme kavuşturdu teşekkür ederim



















