Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Aras Kargo Kargo Teslimat Problemi (Teslim Edilmeden, Edildi İbaresi)

profile
Ertan
06 Ekim 2023
794
Ertan'ın Teşekkür Mesajı
“Derya Hanim'a teşekkürler”

Aras Kargo Setbaşı şubesi temizmama ® üzerinden alınan ürünün kargosunun teslimatı sırasında usulsüzlük yapmaktadır. Bu problemi bir önceki siparişimde de yaşadım. Kargo firması ürünü getirip kapının önüne bırakarak gitmişti ve haber dahi vermemişti. Şimdi ise 3512169130149 takip numaralı kargomu adıma teslim ettiğine dair SMS atmıştır. İnternet üzerinden sisteme girip kontrol ettiğim de de sistem üzerinde ''alıcı gönderiyi kabul etmemiştir'' ibaresi bulunmaktadır.

Telefonuma gelen güvenlik kodunu ben kimseyle paylaşmadım. Bu durumda nasıl teslim edildi diye SMS gelebiliyor. Ayrıca sisteme girdiğim zamanda nasıl ''alıcı gönderiyi kabul etmemiştir'' ibaresi atılabiliyor.

Telefon ile çağrı merkezine ulaşmanın imkanı ihtimali yok. Gönderi numarası girildiğinde ''hatalı numara girildi'' deyip çağrı otomatik sonlandırılıyor. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz.

-Gönderiyi alıcı kabul etmedi mi? -Gönderiyi alıcı kabul mu etti? -Gönderi teslim edilmemesine rağmen edildiğine ve hizmet verildiğine dair hizmet sunumunu ispatlayan dijital belge nasıl oluşturuldu? -Ben sürekli Aras Kargo neden teslimat sorunu yaşıyorum? Aras Kargo önem taşır mottosunun tam tersi bir hizmet anlayışı neden mevcut?

Kendi sitesi üzerinden şikayet kaydı dahi açamıyorsunuz. O kadar kötü bir sistem ki sürekli hata veriyor hatalı numara girdiniz diye. Bunun da ekran görüntüsünü ekledim. Hiçbir yerden ulaşılmasının imkanı olmayan bir sistem mevcut.

Aras Kargo neden özensiz yapıyor?

Aras Kargo'nun Setbaşı şubesinde ciddi bir problem mevcuttur. Bu sorunun çözülmesi içinde ivedilikle tarafıma ulaşılmasını talep etmekteyim. Aksi durumda yasal yollara başvuruda bulunacağım.

Aras Kargo Kargo Teslimat Problemi (Teslim Edilmeden, Edildi İbaresi)
Aras Kargo Kargo Teslimat Problemi (Teslim Edilmeden, Edildi İbaresi)
Aras Kargo Kargo Teslimat Problemi (Teslim Edilmeden, Edildi İbaresi)
+2
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Aras Kargo Logo
06 Ekim 2023 20:00

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Ertan
Ertan
08 Ekim 2023 20:46
Aras Kargo Kargo Teslimat Problemi (Teslim Edilmeden, Edildi İbaresi)
Aras Kargo Kargo Teslimat Problemi (Teslim Edilmeden, Edildi İbaresi)
Aras Kargo Kargo Teslimat Problemi (Teslim Edilmeden, Edildi İbaresi)

Hiçbir Aras Kargo yetkilisi aramadığı gibi gelen kargonun halini görmeniz için buraya yüklüyorum. Kargo paketi öyle bir ıslanmış ki kutusu parça parça dağılıyor. Gerçekten senelerin firması ne hale gelmiş, çok üzücü.

Ertan
Ertan
09 Ekim 2023 22:11

Hala bir geri dönüş olmamıştır.

Aras Kargo Logo
13 Ekim 2023 14:42

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Ertan
Ertan
13 Ekim 2023 15:32

Derya Hanım tarafıma ulaştı ve nazik bir şekilde şikayetim ile ilgilenip çözüme kavuşturdu.

Ertan
Ertan
13 Ekim 2023 16:00

Derya Hanim'a teşekkürler

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Aras Kargo Kargom Bana Teslim Edilmedi

profile
Beyza
2 gün önce
107

Kargomu tüm gün teslim etmelerini beklememe rağmen şubeden alınması gerektiğini yazdılar. Ve adresimdeydim. Bu nasıl bir iş ben çözemedim. Kargom bana...

Aras Kargo Siparişim Bana Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gözüküyor

profile
Sıla
6 gün önce
129

Aras Kargo'ya ait şikayetlere baktığım zaman sadece bu sorunu benim yaşamadığımı gördüm. 20 Şubat tarihinde kargom saat 19.17'de dağıtıma çıktığına dair mesaj aldıktan 3 dakika sonra siparişi teslim ettiklerine dair mesaj aldım. Siparişim bana teslim edilmemiş olmasına rağmen siparişim teslim edildi...

Aras Kargo Sevkiyat Sonrası 15'ten Sonra Şube Puanı İçin Kargo Almıyor

profile
Ebru
1 hafta önce
106

Adrese teslim edilmesi gereken kargolarımız 8-9 km mesafede olmasına rağmen 600 haneli bölgemize getirilmiyor. Üstelik şubenin puanının düşmesini gerekçe göstererek, sevkiyattan sonra saat 15:00'ten sonra iade alınmıyor. Bu durumda kargo firmasıyla memnuniyet sağlanması mümkün değil. Siz, teslimat d...

3

Aras Kargo Kargo Teslimatı Hizmet Aksaklığı Bildirimi

profile
Ramazan
1 hafta önce
97

Dinar Aras Kargo kuryesi İ**. Gördüğüm yerde konuşacağım, birkaç gündür kargo getirecek gelmiş dağıtıma ve geri götürmüş. Bu adam çalışmaya devam ederse şikayetçi olacağım. Emekli olması gerektiğini düşünüyorum, yaşına gelmiş ve performansı düşük görünüyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Benzer Şikayet Yaz