Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Aras Kargo Kargo Teslim Sorunu

106görüntüleme
Kübra
Kübra 28 Kasım 2020 16:43

Kargo gönderilerim karşı taraftan maalesef ki bazen Aras Kargo ile gönderiliyor. Bulunduğum mahalleye ise Aras Kargo Bursa Karlıdağ Şubesi hizmet veriyor. Evde bulunduğum halde kargolar sitemizin güvenliğinin bulunduğu kulübenin yanına öylece bırakılıyor! Telefonla bırakıldı bilgisi verilmiyor bile. Güvenliğin sorumluluk almaması ve çoğunlukla kabul etmemesine rağmen kenara koyuyor ve gidiyorlar. Bir kargo şirketi kargoyu müşteriye doğrudan teslim etmek zorunda mıdır, değil midir? Güvenliği olmayan sitelerde soruyorum kargolar sokağa mı atılıyor? Ben kargomun gelmesi ve oraya bırakılmasıyla ilgili bilgilendirilmiyorum bile. Son kargomu güvenliğin haberdar etmesiyle öğrendim, ondan öncekini ise tesadüfen güvenlik kulübesinin yanında buldum! Güvenlik görevlisi kargoyu teslim almayı kabul etmediğini ama yine de öylece bırakıp gittiklerini söyledi. Sadece şahsımda değil aynı mahallede oturan tüm tanıdıklarımda da durum aynı. Yaşlı annesinin Aras Kargo tarafından kargo teslimi için aşağıya indirildiğini bildiğim bir arkadaşım var mesela. Bu ne pervasız bir hizmet anlayışıdır? Müşteri hizmetlerini defaatle arayıp şikayet bildiriminde bulunmama, kurye ile konuşmama rağmen durum değişmedi. Yasal dayanak sunmalarını, kargo taahhüt anlayışlarında böyle saçma bir şeyin yer almadığını söyledim ama cevaplar maalesef yasal dayanaktan uzak, tabiri caizse kem kümden ibaret oldu. Şikayetimin işleme alındığı söylendi, bir de "sözde" işleme alındı mesajı geldi. Sonuç aynı! Benim kargomu başkası alsa, kargom çalınsa, kaybolsa Aras Kargo sorumluluğun kendisinde olduğunun bilincinde midir? Sizin yüzünüzden değerli bir şey almaya korkar oldum. Eğer ürün aldığım yerin kargoyu sizinle gönderdiğini fark edersem iptal ediyorum. Defalarca uyarmama, bilgilendirmeme ve rica etmeme rağmen kargom nasıl kenara atılır, nasıl güvenlik kabul etmemesine rağmen bir köşeye öylece bırakılır, nasıl onayım alınmaz, haber verilmez, bu ne biçim hizmet? Bunu sayısını unuttuğum kadar çok yaptınız! Yeterince nezaket gösterdim ama artık yeter! Görev tanımınız nedir, tekrar okuyun! Merkezden alınmamış, yasal dayanağı olmayan, desteksiz ve mesnetsiz korona bahaneniz beni gerçekten ilgilendirmiyor. Risk grubu bir insan olarak kargo yoluyla dış dünyayla iletişim kurmamın sebebi zaten korona. Kuryenizi zorla kapıma kadar çıkarttığımda maske takmamış biri bana korona edebiyatı yapıyorsa bu zaten korona bahanenizi kendi içinde çürütür. Sonraki adımım yargı yolu olacak. Bilginize...

Aras Kargo Logo
Aras Kargo30 Kasım 2020 12:10

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler