Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo İşleyişin Yerine Getirilmemesi, Müşteri Mağduriyeti

profile
Nilay
29 Kasım 2023
154

21 kasımda kurye gelmesi için kayıt oluşturdum ses çıkmayınca iki gün sonra müşteri hizmetlerini aradım aciliyet talebi oluşturduk gelen olmayınca 25 kasımda tekrar aradım şikayet talebi oluşturduk daha sonra şubeyi aradım yoğunluk olduğu ve kuryelerin adrese gelemediklerini, kargoyu şubeye getirmemiz söylendi. Kuryeyi beklerken de bir paketimizin iade süresi doldu. 27 Kasım pazartesi şubeye gidip iade paketimizi teslim ettik. Ertesi gün farklı bir kargomuz geldiğinde iade verdiğimiz paket de bize verildi. Bunun iade olduğunu neden bize getirildiğini sordum kurye de iade olduğunu fark edip şubeyi aradı ben bunu tekrar leme aldıracağım iade olarak diyerek götürdü. Yani iade almaya gelmeyen kuryeleriniz verdiğimiz iadeyi de geri getiriyor artık. Hangi akılla iş yapıyorsunuz anlamıyorum yoğunluğunuz varsa kuryeleriniz yetişmiyorsa ona göre işlem alın. Kalkıp şubeye getirdiğimiz paket iade olarak gitmesi gerekirken bize geri dönüyor bu nedir? Salı günü gönderi çıkış transfer merkezinde olduğuna dair bilgi var bunun dışında bir hareket yok. En azından kargoyu kaybetmeden teslim etmenizi bekliyorum ama teslimat yine bana yapılmasın iade ettiğimiz satıcıya ulaşsın.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Aras Kargo Logo
30 Kasım 2023 11:52

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Gönderimi Adresime Teslim Etmemiştir.

profile
Abdullah
05 Ocak
85

Adrese teslim gönderimi, adresime getirmeyip telefonla ulaşamadıklarını söyleyerek teslim etmemişlerdir; oysa böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Telefon arama kayıtlarımdan bunu ispat edebilirim. Ayrıca adresime gelmediklerini güvenlik kameraları kayıtlarıyla da ispatlayabilirim. Bu yüz...

1

Aras Kargo Kahramankazan Şubesi Hiçbir Kargoyu Eve Getirmiyor

profile
Ömer
22 Aralık 2023
186

Aras Kargo kahramankazan şubesi son 1 aydır gelen hiçbir kargomu adrese teslim etmiyor. Evde 24 saat bulunan kişi olmasına rağmen adrese hiç gelmiyorlar. Sanki benimle iletişime geçmiş gibi kargo takip sistemine müşteri kargoyu şubeden alacak diye not düşüyorlar. Şubeye gittiğimde ise hiçbir kargoyu...

Aras Kargo Teslimata Çıkarılmayan Kargo

profile
Fulya
04 Aralık 2023
96

Aras Kargo şubedeki ürünümü dağıtıma çıkarmıyor, teslim etmiyor. Aras Kargo Çınarcık şubesi Kargomu adresime getirmiyor. 13 yıldır internet üzerinden satış yapıyorum malzemelerimi de internet üzerinden tedarik ediyorum. Başka şehitlerdeki kargolarım teslim edilmesi gereken tarihte teslim edilmesi ge...

Aras Kargo'nun Dağıtıma Çıkarmadan Teslim Edilmedi Demesi

profile
Aleyna
22 Kasım 2023
123

En kötü kargo şubesi, getirmeden ve aramadan 'teslim edilmedi' diyerek iadeye gönderiyorlar. Şubeyi aradığımda ise ilgisiz ve saygısız bir tutumla 'sesiniz gelmiyor' diyerek telefonu kapatıyorlar. Defalarca bilerek yapıyorlar gibi bir izlenim bırakıyorlar. İşimiz gücümüz yokmuş gibi bizimle uğraşmal...

Aras Kargo'nun Dağıtıma Çıkarmadan Teslim Edilmedi Demesi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Aras Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 16 dk
Benzer Şikayet Yaz