to read complaints and reviews, or file yours.
İyi günler. N11 ® firmasından ürün alıp iade etmek için Aras Kargo ile gönderdiğimde ürün göndericisi olarak kardeşimin adı ve şehir bilgisi olarak da onun yaşadığı il çıkıyor. Oysaki ürünü aldığımda alıcı olarak benim adıma gelirken ürün iade oluşturduğumda gönderirken gönderici olarak kardeşimin adı çıkıyor. Bir kez N11 üyeliğimden kardeşimin adıyla, onun için ürün almıştım ve o ürünü de kardeşim, anlaşmalı kargo Aras Kargo olduğu için onunla iade etti, ondan sonra bu sorunu yaşamaya başladım. Senelerdir de sorunum çözülmüyor ve iadelerde bu durumunda da karşı tarafla illa sıkıntı yaşıyorum. N11'den, Aras Kargo'dan başka bir kargo firması ile ürün gönderdiğimde ise böyle bir durum yaşamıyorum. Aras Kargo müşteri temsilcisi ile daha önce görüştüğümde şube ile çözebileceğimi söylediler, şubeye gittim biz bir şey yapamayız dediler. Müş. TEM. Yine aradım N11'i arayıp onlarla görüşün, sorun onlardan kaynaklı dediler, onu da yaptım, onlardan kaynaklı olmadığını söylediler. Az önce yine başka bir temsilci ile görüştüm buradan çözülecek bir sorun değil şubeye gittim ya da N11 ile görüşün dediler yine. Topu başka yere atıp kendileri çözüm üretmemekte ısrar ediyorlar. Bu durumun sebebi belli ki Aras Kargo ama o da temsilcisini bu konuda yeterince bilgilendirmediği için temsilciler sorunu çözemiyor topu bir oraya bir buraya atıp duruyor. Ayrıca N11'in sisteminde şu anda kardeşimin adı olmadığı halde Aras Kargo 'da onun adı çıkıyor. Aras Kargo'dan bu anlamda şikayetçiyim, senelerdir sorunumu çözmedi!
21,09,2023 teslim tarihli kargom ayın 23 olmasına rağmen elime ulaşmadı. Araya hafta sonu girdi. Büyük ihtimalle 26 sına kadar ulaşmayacak Müşteri hizmetleri aradığımızda ne bir muhatap ne de bir sorumlu yetkili birini bulamıyoruz. Aras Kargo'yla sürekli bu sıkıntıyı yaşıyorum. Bıktık artık gına gel...
Aras Kargo her zamanki gibi arıyorum telefonu açıp konuşmuyorlar internette yazan adrese gidiyorum yanlış adres birtek Aras kargoda sıkıntı yaşıyorum. Düzeleceğine inancım yok ama yinede buradan artık bu tür aksaklıklar düzeltmelerini rica ediyorum...
3497430960720 numaralı kargom teslim edilmedi ve geri dönmüş. Bulamadık diye. Aramadılar sormadılar. Kargo geri dönmüş gözüküyor. İstanbul Maltepe Zümrütevler şubeniz çalışmıyor. Daha önce de sıkıntı yaşadım. Lütfen bu şubenize yardım edin. Ve sıkıntımı çözün.
Her seferinde Aras Kargo kuryelerinde aynı üslup sıkıntısı yaşanıyor ama bu sefer başka bir boyuttu. Posta kutusuna bırakabilirsiniz dememe rağmen ısrarla "balkona fırlatayım" demeye başladı ve "kırılacak olabilir. Böyle bir şey yapmanızı istemiyorum, lütfen posta kutusuna bırakın" dediğimde ise ağı...
3495162232744 kodlu kargo hakkında sonuç alamadığım bir şikayetim var. Bir klima alındı Trendyol'dan iki parça halinde verildi. Aras Kargo'ya klimanın balkona takılan büyük parçası geldi. Hasarlı geldi. Gönderici sağlam gönderdiğini iletti. Görüştük, sonuç olarak kullanımda sıkıntı olursa iade eders...
0 Yorum