to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 9996814828 numaralı kargomun 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 9 Aralık olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem “dağıtıma çıktı” bilgisi gösteriyor ancak ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.
Daha önce de yine Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşadım, kargom dağıtıma çıktığı halde teslim edilmemiş ve sistem kendiliğinden iade sürecine geçmişti. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasından dolayı son derece rahatsızım.
Kargom Malatya Battalgazi bölgesine bağlı olarak görünüyor. Herhangi bir çağrı merkezi araması ya da SMS bilgilendirmesi de almadım. Ürünün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu tür tekrar eden gecikmelerle mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Sayın Merve P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34501067 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm şubeyle de gerekenin yapılacağı söylendi ama hala 8-9 gündür kargom getirilmedi
