Aras Kargo Gönderinin Nerede Olduğu Bilinmiyor

3062274536473 numaralı gönderim Salı günü Ürgüp şubesinden kabul edildi. Gönderiye ait hareketlerin takibini yapmak istediğimde Aras Kargo sisteminde hiçbir ilerleme görmediğimden dolayı 25.05.2023 tarihinde çağrı merkezi ile iletişime geçerek bilgi almak istedim ve gönderinin Kayseri aktarma merkezinde olduğu 26.05.2023 tarihinde teslim edileceğini öğrendim. Bugün hala daha sistemde hareket bilgisi gözükmediğinden tekrar çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve gönderinin hiç yola çıkmadığını hatta gönderici firma tarafından Aras Kargo'ya teslim dahi edilmediği bilgisini aldım. Aras Kargo yetkilisi gönderiyi teslim almadan fatura kesildiğini iddia etti, bu iddiaya karşılık gönderici firma ile iletişime geçti anlaşmalı firma olduğu için kendisine ait sistemden kontrol ettiğinde gönderinin varış şubesine teslim edildiği bilgisini paylaştı. Bu bilgiye istinaden varış şubesi ile iletişime geçtiğimde ise görevli kişi gönderinin çıkış şubesi olan Ürgüp şubesinden Kayseri'ye doğru yolda olduğunu söyledi, çok büyük bir kargo olduğu için gecikme olabilirmiş. Tekrar çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve son durum bilgisi almak istediğimde ise sistem arızası olduğu bilgisi verildi. Benim kargom nerede? Neden tüm kargo çalışanları farklı bilgilere sahip. Kargom neden gecikti? Gönderinin büyük ya da ağır olması ne değiştiriyor? Kabul ederken akıllar neredeydi? Gönderi ücreti, faturası kesilirken akıllar neredeydi? Bu tahmin teslim tarihleri neye göre belirlenip müşteriye sunuluyor?